Mcdonald's test sinds 2021 een spraakherkenningssysteem dat is ontwikkeld door IBM om bestellingen te verwerken, maar de AI-ondersteunde technologie zal eind juli worden verwijderd uit meer dan 100 verkooppunten die het hebben gebruikt.

De beslissing om de pilot te beëindigen komt terwijl restaurantketens zich hebben gehaast om AI te omarmen vanwege de belofte van snellere workflows en lagere arbeidskosten.