על פי דיווח של Notícias ao Minuto, המטוס, שעליו היו 141 נוסעים, נאלץ לבצע נחיתת חירום בגלל "בעיה טכנית".

"אי זי ג'ט יכולה לאשר כי טיסה EJU4592 מליסבון לפריז שארל דה גול ב -15 בפברואר הופנתה לבילבאו עקב בעיה טכנית. הקפטן ביצע נחיתה שגרתית והמטוס התקבל על ידי שירותי החירום כאמצעי שגרתי ואמצעי זהירות".

"ברגע שהמטוס היה במיקומו, כל הנוסעים ירדו כרגיל והוסדר מטוס חלופי כדי שיוכלו להמשיך בטיסתם לפריז. בטיחות הנוסעים והצוות היא בראש סדר העדיפויות של איזי ג'ט, המפעילה את צי המטוסים שלה בהתאם להנחיות היצרנים"

.