Den 8 november vann SandyBlue priser för "Årets medarbetare" och "Enastående marknadsförings-/varumärkesinitiativ", vilket befäster företagets ställning som pionjär inom villauthyrningsbranschen. Evenemanget framhävde företagets orubbliga engagemang för att tillhandahålla en personlig service och göra det lilla extra för sina gäster och ägare.

För att stärka SandyBlues rykte vann deras "Employee of the Year", som gick till deras Guest Services Manager, Suzi Bawden, som har gjort Algarve till sitt hem under de senaste 22 åren. Det var ett nöje att prata med Suzi mer om hennes engagemang för att leverera en oöverträffad gästupplevelse, där hon lyfte fram hur SandyBlue går den extra milen för att hålla gäster och ägare nöjda.

Suzi som har arbetat på SandyBlue i över 6 år, delade att hennes etos fokuserar på att leverera excellens oavsett om du är gäst eller ägare. På frågan om hennes roll förklarade hon att det handlar om att "ta hand om gästerna och ägarna och organisera allt så att det går så smidigt som möjligt. Tyvärr händer det ibland att saker inte går rätt till och då arbetar vi för att lösa problemet på bästa möjliga sätt och vi finns där för våra kunder varje steg på vägen."

Suzi berättade "Min största motivation är känslan av syfte som jag får från att göra en positiv inverkan på våra gästers och ägares upplevelser. Att veta att jag har hjälpt till att skapa glädjefyllda minnen eller löst problem på ett effektivt sätt är otroligt givande. Stödet och kamratskapet i SandyBlue-teamet är också ovärderligt - vi är en hängiven grupp yrkesverksamma som brinner för excellens.

Varje dag ger möjligheter att lära sig, växa och hitta kreativa lösningar, vilket gör att arbetsdynamiken förblir tillfredsställande. Jag inspireras också av SandyBlues fortsatta framgångar och utveckling, eftersom jag vet att vi bygger något alldeles speciellt för våra gäster och fastighetsägare."

När Suzi fick frågan om hur det känns att ta emot denna prestigefyllda utmärkelse sa hon ödmjukt: "Det är alltid trevligt, men jag är en person som håller mig bakom kameran. Jag gillar att fira det vi gör tillsammans som ett team och jag är väldigt glad över att SandyBlue har gått så bra de senaste åren. Jag skulle inte kunna göra det jag gör utan att ha ett fantastiskt team bakom mig." Suzi fortsatte med att ge beröm till ledningsgruppen på SandyBlue och tackade Anastasia, Joe och Erica, vars stöd och kunskap har varit av största vikt.

Suzi förklarade: "När jag började hade vi inget gästserviceteam. Det är något som vi har utvecklat genom åren för att bli den dedikerade avdelning vi är nu. Vi var alltid där för våra gäster men mycket minimalt men nu är vi där för våra gäster och ägare 24/7 för vad de än kan behöva. Jag tror att det är det som skiljer oss från våra konkurrenter, vi insåg att vi befinner oss på en marknad där gästerna värdesätter en personlig upplevelse och vill ha en personlig touch."

Skapa minnesvärda upplevelser

Suzi berättade för The Portugal News, "Gästnöjdhet är kärnan i allt vi gör på SandyBlue. Det går utöver att bara uppfylla förväntningarna - det handlar om att skapa minnesvärda upplevelser som lämnar ett bestående intryck. Oavsett om det är en smidig incheckning, en tankeväckande gest under vistelsen eller snabb support när utmaningar uppstår, vill vi att varje gäst ska känna sig värderad, omhändertagen och verkligen hemma. För mig innebär gästnöjdhet att veta att vi har bidragit till att göra någons semester speciell, vilket fördjupar deras koppling till SandyBlue."

Tillägger: "Vi är stolta över att fira speciella stunder med våra gäster och ägare. Oavsett om det är en födelsedag eller en årsdag älskar vi att överraska dem med en tårta och ballonger och se till att deras speciella stunder firas. Dessa omtänksamma gester kan verka små, men de lämnar ett bestående intryck. Vi tror att små, omtänksamma detaljer gör stor skillnad.

Suzi avslöjade att ett av SandyBlues favoritinitiativ är att anordna unika förlovningsfester för sina gäster. "Ett oförglömligt exempel var när vi ordnade en överraskningsfotograf, ett flygplan med en banderoll med frieriet och festdekorationer för att fira när hon sa ja, och lyckligtvis gjorde hon det! Dessa ögonblick går utöver standardservice och skapar livslånga minnen. Det är denna personliga touch och vårt engagemang för att göra det lilla extra som gör att vi skiljer oss från mängden och ser till att våra gäster lämnar oss med fina minnen från sin upplevelse med SandyBlue.

Utöver firandet är vi dedikerade till att stödja våra gäster och ägare genom alla utmaningar som de kan ställas inför."

SandyBlue fick också utmärkelsen "Outstanding Marketing/Branding Initiative" för tredje gången i rad, vilket visar på företagets högkvalitativa marknadsföringsinsatser, och de kom på andra plats i kategorierna "Team of the Year" och "Customer Excellence", vilket visar på den höga nivån av talang och engagemang hos hela teamet.

Dessa erkännanden belyser det hårda arbetet och engagemanget hos SandyBlues team, som ger sin expertis till alla aspekter av fastighetsförvaltning, uthyrning och gästrelationer, vilket säkerställer att SandyBlue förblir synonymt med kvalitet och förtroende på Algarves villauthyrningsmarknad.

För mer information om hur SandyBlue kan hjälpa dig idag, vänligen besök https://www.sandyblue.com/.

Author

Following undertaking her university degree in English with American Literature in the UK, Cristina da Costa Brookes moved back to Portugal to pursue a career in Journalism, where she has worked at The Portugal News for 3 years. Cristina’s passion lies with Arts & Culture as well as sharing all important community-related news.

Cristina da Costa Brookes