ہیلتھ لائن کو کالوں کی تعداد دوگنی موصول ہوتی ہے

وزارت صحت (ایس پی ایم ایس) کی مشترکہ خدمات، ایس این ایس لائن 24 کے منیجر، اس سال جواب دیئے گئے کالوں کے اس “تاریخی نتیجہ” کی نسبت ہیں، جو 2023 کے اسی مدت کے مقابلے میں 87 فیصد زیادہ، “خدمات کی توسیع” کو “کال سے پہلے کال کریں، زندگیاں بچائیں” پروجیکٹ جیسے اقدامات کے نتیجے میں ہیں۔

اعداد و شمار کے مطابق، دسمبر میں، کرسمس ڈے تک، سروس نے نومبر کے اعداد و شمار (388 ہزار) سے تجاوز کرکے 390 ہزار سے زائد کالوں کا جواب دیا تھا۔ اس سال کا ریکارڈ 16 دسمبر کو پہنچا گیا تھا، جس میں 21،187 کالوں کا جواب دیا گیا، “ایک ایسا ارتقاء جو سانس کی بیماریوں کے واقعات کے نمونے کے

ایس پی ایم ایس کا کہنا ہے کہ “اس سال کے لئے اوسط انتظار کا وقت تقریبا ایک منٹ 48 سیکنڈ ہے، جو 2023 میں 57 سیکنڈ سے بالکل اوپر ہے، باوجود، کالوں کی تعداد تقریبا دوگنی ہوئی ہے۔”

انہوں نے مزید کہا کہ سال کے مخصوص اوقات، جیسے سردیوں میں، زیادہ مانگ کے اوقات میں، اوسط ردعمل کے وقت میں ایک خاص اضافہ ہوسکتا ہے، لیکن لائن “ہمیشہ خدمت کو یقینی بناتی ہے، غیر ضروری سفر سے گریز اور ان مریضوں کی حفاظت اور راحت میں اضافہ کرتا ہے جو اپنے گھر میں دیکھ بھال اور پری اسکریننگ سے فائدہ اٹھا سکتے ہیں"۔

مئی 2023 میں شروع ہوا اور پہلے ہی 25 مقامی صحت یونٹوں میں کام کر رہا ہے، “کال سے پہلے، زندگیوں کو بچائیں” پروجیکٹ کے لئے صارفین کو ہنگامی کمرے جانے سے پہلے SUS 24 پر کال کرنے کی ضرورت ہے۔

اس منصوبے کی توسیع نے پہلے ہی ایس این ایس 24 کو بنیادی صحت کی دیکھ بھال میں 233 ہزار سے زیادہ مشاورت کا شیڈول کرنے کی اجازت دی ہے، جو ہر ماہ تقریبا 12 ہزار مشاورت کے برابر ہے۔ اس نے 363 ہزار صارفین کو کچھ گھنٹوں کے بعد فالو اپ کال کے ساتھ گھر پر خود کی دیکھ بھال میں رہنے کا بھی مشورہ دیا، اور 12 ہزار سے زیادہ کو پرائمری ہیلتھ کیئر کے لئے بھیجا، جس میں اسی یا اگلے دن ملاقات طے شدہ یا کلینیکل کیئر سینٹرز میں ہے۔

اعداد و شمار کا کہنا ہے کہ تقریبا ایک ملین صارفین کو ہنگامی خدمات کا حوالہ دیا گیا بنائی گئی ایک اور خدمات ایس این ایس گراویڈا لائن تھی، جو یکم جون کو نافذ ہوئی اور اس تاریخ سے کرسمس کے دن تک، 70 ہزار سے زیادہ کالوں کا جواب دیا۔ 17 دسمبر کو، ٹیلی کنسلٹا لنہا ایس این ایس 24 پائلٹ پروجیکٹ کا آغاز کیا گیا تھا، جس کا مقصد ان صارفین ہیں جو اسکریننگ کے بعد، دور دراز طبی نگہداشت کے لئے طبی شرائط کو پورا کرتے ہیں۔