Une décennie de croissance et de succès

Rental Valley a été fondée il y a 10 ans à Amsterdam. Tout a commencé lorsque Viv et Niels ont décidé de louer leurs propres propriétés aux Pays-Bas et qu'ils ont eu des expériences désagréables avec les agences de location. Niels Marcelis, fondateur et PDG de Rental Valley, explique : "Ma femme et moi avions deux maisons que nous voulions louer. Nous avons décidé de faire appel à des agences de location, mais cela ne s'est pas vraiment bien passé - elles ne décrochaient pas le téléphone, ne répondaient pas à nos courriels - et d'un point de vue financier, ce n'était pas terrible", ajoutant : "C'est à ce moment-là que nous avons réalisé que nous devions trouver une autre solution pour louer et gérer nos deux maisons".

Cette situation a éveillé leur ambition de lancer leur propre entreprise de location de vacances afin de fournir les services qui manquaient aux autres sociétés de location : une communication rapide, une transparence financière et aucune promesse en l'air. L'idée, née de conversations autour d'une table de cuisine dans l'espoir de trouver une solution à un problème courant, s'est transformée en une entreprise qui gère environ 500 maisons sur le littoral du Portugal, de l'Espagne et des Pays-Bas. "Il y avait un problème que nous devions résoudre. Nous gérions déjà nos propres propriétés, alors nous nous sommes dit qu'il fallait le faire de manière professionnelle".

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Passion et engagement pour l'excellence

Depuis 2014, Rental Valley gère des propriétés pour des propriétaires le long des côtes européennes et dispose désormais d'un portefeuille impressionnant de locations de propriétés de vacances, ce qui en fait une entreprise à part dans le secteur. Comme l'explique Niels, "nous voulions une entreprise qui soit créative pour le propriétaire et qui offre un processus sans tracas. Les propriétaires nous confient leur maison, et tout est pris en charge très rapidement et efficacement". Rental Valley s'appuie sur une équipe jeune et motivée de 25 travailleurs représentant 11 nationalités différentes, qui s'acquittent de leur tâche avec un réel souci des propriétaires et de leurs invités. "Rental Valley se distingue par le fait qu'en plus des clients, elle se concentre également sur les propriétaires, en leur offrant un niveau unique de soins individualisés", a déclaré le PDG.

Connue pour sa parfaite combinaison de transparence et de rapidité de communication, l'attention portée par Rental Valley aux détails et aux besoins de ses clients s'est traduite par une base de clientèle dévouée. Les clients de Rental Valley vivent une expérience sans stress, car l'entreprise s'occupe de leurs biens et maximise leurs revenus. En ce qui concerne le facteur de transparence, le PDG a déclaré qu'il fallait beaucoup de systèmes et de développement pour être aussi transparent, car beaucoup d'argent est en jeu dans ce secteur. Il a ajouté : "Nous avons un système qui montre chaque euro du début à la fin sur un seul portail, ce qui permet aux propriétaires de suivre toutes leurs locations". Sur le plan de la communication, les clients peuvent contacter l'équipe d'assistance aux propriétaires et parler à quelqu'un à tout moment, car il y a toujours quelqu'un de disponible 24 heures sur 24 pour prendre les appels.

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Valeurs et services de Rental Valley

Rental Valley réalise en moyenne 18 % de chiffre d'affaires locatif en plus par rapport aux particuliers qui louent eux-mêmes leurs biens. "Rental Valley a enregistré un gain de 8% par rapport à 2023 sur le marché portugais, ce qui est excellent", a déclaré Niels, qui a qualifié 2022 d'"extrêmement bon parce que nous avons dû faire face au facteur post-Covid-19 où tout le monde s'est emballé pour les vacances". Suite à l'augmentation constante de l'intérêt des propriétaires et des clients pour les marchés algarvien et espagnol, l'entreprise a l'intention de se développer dans d'autres pays méditerranéens, tels que la Croatie et l'Italie. Néanmoins, il est essentiel de noter que l'entreprise privilégie la qualité des services fournis par rapport à l'expansion. "Nous nous développons tout en restant très personnels - il est essentiel de conserver nos valeurs", souligne le fondateur et PDG de Rental Valley.

Bien que les propriétaires et les visiteurs puissent choisir entre des locations à court et à long terme par l'intermédiaire de Rental Valley, 98 % des locations sont de courte durée. C'est pourquoi Rental Valley propose une variété de forfaits en fonction des demandes des propriétaires. Ces formules vont de la plus populaire - Gestion complète - qui comprend tous les services de gestion des réservations, d'enregistrement, de nettoyage, d'entretien, etc. à des formules qui ne comprennent que l'optimisation du processus de réservation - Gestion en ligne - ou même simplement la prise en charge de la maison du client pendant son absence - Gardien de la propriété.

De plus, Rental Valley travaille avec différentes plateformes de réservation afin d'assurer des taux d'occupation élevés pour les calendriers de ses clients. Depuis cette table de cuisine aux Pays-Bas jusqu'aux 80 000 réservations effectuées au cours de la dernière décennie, Rental Valley a créé de nombreux souvenirs heureux. Si vous êtes curieux de savoir comment Rental Valley pourrait transformer la location de votre propriété en une expérience sans tracas, prenez rendez-vous avec eux.

Pour plus d'informations, veuillez contacter Rental Valley au (+351) 808 808 214.

Author

After studying Journalism for five years in the UK and Malta, Sara Durães moved back to Portugal to pursue her passion for writing and connecting with people. A ‘wanderluster’, Sara loves the beach, long walks, and sports. 

Sara J. Durães