ANAV - האיגוד הלאומי של סוכנויות נסיעות, קובעת כי היא אוספת מידע מסוכני נסיעות פורטוגזים בנוגע ל"פעילויות שעלולות להזיק של חברת התעופה Ryanair", על פי דו"ח של Publituris.

המטרה, על פי האגודה, "תהיה לאסוף כמה שיותר נתונים ומקרים אמיתיים על שיטות פוגעניות או אפילו בלתי חוקיות, המשפיעות ישירות על תפקודם הטוב והסדיר של סוכנויות הנסיעות הפורטוגליות בכל פעם שהם קונים כרטיסי טיסה או משתמשים בשירותי חברת התעופה."

לפיכך, ANAV מבקשת מסוכנויות הנסיעות לספק לה את כל המידע על מצבים המביאים לקשיים, או שמטילים ספק באיכות הטיפול והשירותים הניתנים ללקוחות הקצה.

בהחזקת תיקים קונקרטיים הנוגעים לפעילותה המשפטית, האמיתית והמסחרית של ריאנאייר בפורטוגל, ANAV, לדברי נשיאה, מיגל קווינטאס, "מתכוונת לחקור רשמית את חברת התעופה, במטרה לתקן פרקטיקות שלדעתנו עלולות לפגוע בלקוחות הקצה, וכמובן, לסוכנויות נסיעות".

נכון

לעכשיו, ולדברי מיגל קווינטאס, "אנו מעריכים כמה פעילויות שכבר זוהו, אך שעדיין דורשות אימות משפטי, כלומר הצורך בזיהוי פנים, חוסר שקיפות במחירים, או אפילו רשימה של מידע מטעה שמכוון ללקוחות החלטות סופיות לגבי התאמת הזמנות ונושאים שנעשו על ידי סוכנויות נסיעות, בין כמה מצבים אחרים ", תוך הדגשת כי בהתאם למספר, תוכן וחומרת התלונות שקיבלו סוכנויות הנסיעות, העמותה "לא מהסס לפתוח בהליכים משפטיים נגד ריאנאייר, אם נמצא ראיות המצדיקות זאת"

.