ANAV - National Association of Travel Agencies, stelt dat het informatie verzamelt van Portugese reisagenten over "mogelijk schadelijke activiteiten van de luchtvaartmaatschappij Ryanair", volgens een rapport van Publituris.

Het doel, volgens de vereniging, "is om zoveel mogelijk gegevens en echte gevallen te verzamelen over mogelijk misbruik of zelfs illegale praktijken, die rechtstreeks van invloed zijn op het goede en regelmatige functioneren van Portugese reisbureaus wanneer zij vliegtickets kopen of gebruik maken van de diensten van de luchtvaartmaatschappij".

Daarom verzoekt ANAV reisbureaus om haar alle informatie te verstrekken over situaties die leiden tot problemen of die de kwaliteit van de zorg en diensten die aan eindklanten worden geleverd in twijfel trekken.

In het bezit van concrete gevallen met betrekking tot de legale, reële en commerciële activiteiten van Ryanair in Portugal, is ANAV, volgens haar voorzitter Miguel Quintas, "van plan om de luchtvaartmaatschappij formeel aan de tand te voelen, met het doel om praktijken te corrigeren waarvan wij denken dat ze onrechtmatig zijn voor eindklanten en, uiteraard, voor reisbureaus".

Op dit moment, en volgens Miguel Quintas, "evalueren we enkele activiteiten die al zijn geïdentificeerd, maar die nog juridische validatie vereisen, namelijk de noodzaak van gezichtsherkenning, het gebrek aan transparantie in prijzen, of zelfs een lijst van misleidende informatie gericht op klanten definitieve beslissingen over de geschiktheid van reserveringen en kwesties die door reisbureaus, naast enkele andere situaties", benadrukkend dat, afhankelijk van het aantal, de inhoud en de ernst van de klachten ontvangen door reisbureaus, de vereniging "niet aarzelt om juridische stappen te ondernemen tegen Ryanair, als we bewijs vinden dat dit rechtvaardigt."