ANAV - Національна асоціація туристичних агентств - заявляє, що збирає інформацію від португальських туристичних агентів щодо "потенційно шкідливої діяльності авіакомпанії Ryanair", згідно з повідомленням Publituris.

Метою, за словами Асоціації, "буде зібрати якомога більше даних і реальних випадків про потенційно неправомірні або навіть незаконні дії, які безпосередньо впливають на хороше і регулярне функціонування португальських туристичних агентств, коли вони купують авіаквитки або користуються послугами авіакомпанії".

Тому ANAV просить туристичні агенції надавати йому всю інформацію про ситуації, які призводять до труднощів або ставлять під сумнів якість обслуговування та послуг, що надаються кінцевим клієнтам.

Маючи конкретні випадки, що стосуються юридичної, реальної та комерційної діяльності Ryanair в Португалії, ANAV, за словами її президента Мігеля Кінтаса, "має намір офіційно поставити питання авіакомпанії з метою виправлення практики, яка, на нашу думку, може бути неправомірною по відношенню до кінцевих клієнтів і, очевидно, до туристичних агентств".

Наразі, за словами Мігеля Кінтаса, "ми оцінюємо деякі види діяльності, які вже були виявлені, але які все ще потребують юридичного підтвердження, а саме: необхідність розпізнавання облич, відсутність прозорості в цінах або навіть перелік оманливої інформації, спрямованої на прийняття клієнтами остаточних рішень щодо придатності бронювань і питань, зроблених туристичними агентствами, серед деяких інших ситуацій", підкресливши, що, залежно від кількості, змісту і серйозності скарг, отриманих туристичними агентствами, асоціація "без вагань ініціює судовий розгляд проти Ryanair, якщо ми знайдемо докази, що це виправдовують".