החברה מבהירה כי הבעיה נמצאה באצווה OSK0934422 של בר מילקה 37 גרם אוראו שוקו, עם תאריך תפוגה של 01/08/2024 והברקוד 762221071869. הישות ביקשה, כי צרכנים שרכשו שוקולדים אלה ישליכו אותם.

"מונדלז אינטרנשיונל מאשרת כי בעיה זו היא מקרה בודד באצווה הספציפית הזו", היא ציינה בהצהרה, תוך ציון כי "התיק הנותר של מוצרי אוראו ומילקה של מונדלז פורטוגל אינו מושפע מאירוע זה".

החברה גם הצהירה כי ההחלטה "היא רק אמצעי מניעה".

"בכל מקרה, ובהתאם למדיניות החברה, בתעדוף בטיחות צרכניה, ננקטו אמצעי המניעה הדרושים בתיאום עם הרשויות והתבקש איסוף כל הסורגים מהאצווה המושפעת", על פי דו"ח של NM.

אם יש לכם ברים אלה בבית, תוכלו ליצור קשר עם שירות הלקוחות בטלפון 800 100 951, מיום שני עד שישי, בין השעות 9:00-18:00, או להשתמש בטופס יצירת הקשר הזמין באתר.