जीएनआर ने एक बयान में कहा, “पीड़ितों से सहायता के लिए अनुरोध के बाद, जिन्होंने खुद को पैदल मार्ग पर भटका हुआ पाया, कुराल दास फ़्रीरास के पल्ली में, विशेष रूप से बोका दा कोरिडा और पिको डी साओ जॉर्ज के बीच, और वापस लौटने में असमर्थ थे, सैन्य कर्मियों की एक टीम को बुलाया गया”, जीएनआर ने एक बयान में बताया।

सुरक्षा बलों ने कदम उठाए और GNR इमरजेंसी प्रोटेक्शन एंड रिलीफ यूनिट के मदीरा प्रोटेक्शन एंड रिलीफ पोस्ट की टीम, “जो घटनास्थल के करीब थी, ने मार्ग की शुरुआत से लगभग 1 घंटे 40 मिनट बाद उनका पता लगाने के प्रयास किए”.

उसी नोट में बताया गया है, “जिस स्थान पर पीड़ित थे, उस स्थान पर पहुंचने पर, अधिकारियों ने पाया कि उन्हें हाइपोथर्मिया और निर्जलीकरण के मामूली लक्षण दिखाई दे रहे हैं, जिसका अर्थ है कि उन्हें निकालने के लिए किसी और साधन की आवश्यकता नहीं थी, न ही अस्पताल में इलाज की।”

GNR का कहना है कि कार्रवाई को मदीरा रीजनल रिलीफ ऑपरेशंस कमांड (CROS) — क्षेत्रीय नागरिक सुरक्षा सेवा के साथ समन्वित और व्यक्त किया गया था।

GNR सलाह देता है कि, पहाड़ की गतिविधियों में, “मार्ग समाप्त करने के अनुमानित समय को समझने के लिए हमेशा एक छोटी टॉर्च, सीटी, प्राथमिक चिकित्सा किट और जमीन पर मार्गदर्शन का एक साधन (जीपीएस या स्मार्टफ़ोन) रखें, ताकि सूर्यास्त से आश्चर्यचकित न हों, साथ ही इस प्रकार के वातावरण के लिए उपयुक्त जूते और कपड़े”।