Paulo ed Eduardo Apolónia, fratelli e nuovi dirigenti dei Supermercados Apolónia, promettono di continuare a fare del loro meglio per l'azienda.

Da piccolo negozio di alimentari a catena di supermercati

Come ha raccontato Paulo Apolónia a The Portugal News, "Supermercados Apolónia è nato dal desiderio dei nostri genitori, Avelino e Célia Apolónia, di portare un servizio personalizzato in Algarve", offrendo "prodotti caratteristici", la maggior parte dei quali importati. I prodotti erano ricercati soprattutto dagli "stranieri che vivevano o erano in vacanza nella regione", che visitavano i Supermercados Apolónia per l'alta qualità dei prodotti offerti. Paulo Apolónia afferma che i suoi genitori, fondatori dell'azienda, "sono stati dei visionari nel capire che esisteva un'opportunità commerciale, rivolta a un pubblico in crescita nella regione, che non veniva sfruttata". Avelino Apolónia ha vissuto in Canada per 20 anni, riportando "molte conoscenze in termini di prodotti alimentari di qualità" e volendo portarle in Portogallo. Questo ha portato alla fondazione di Supermercados Apolónia, che ha iniziato come un piccolo negozio di alimentari ad Almancil, aperto nel 1983, ed è cresciuto fino a diventare l'attuale catena di supermercati.

Eduardo Apolónia ammette che il successo del piccolo negozio di alimentari è iniziato "concentrandosi sulla soddisfazione" dei clienti, che si sarebbero abituati a "un livello di servizio e di qualità dei prodotti senza pari". Garantire che i clienti che entrano nel negozio sentano di "poter trovare prodotti esclusivi e diversi che non possono trovare in altri negozi" può anche garantire il successo dei negozi. Eduardo Apolónia afferma inoltre che mantenendo "standard di qualità, servizio e varietà di prodotti", l'azienda può crescere in modo sostenibile.

Paulo Apolónia descrive i servizi del Supermercados Apolónia come "distintivi e impareggiabili", offrendo ai clienti un servizio personalizzato, "modellato sulle loro esigenze di consumo e incentrato sulla soddisfazione delle loro aspettative". Chi visiterà il negozio avrà a che fare con un team specializzato "in grado di suggerire i prodotti più adatti a ciò che sta cercando".

Nuova gestione

Eduardo Apolónia studiava a Lisbona e, contrariamente a quanto aveva immaginato, scelse di proseguire la sua vita professionale nell'azienda fondata dai genitori, perpetuando l'attività di famiglia. Durante le vacanze scolastiche, Eduardo Apolónia aveva già stabilito legami professionali con il Supermercados Apolónia e in seguito sentì che "c'era la possibilità di contribuire alla crescita di questo supermercato, che nonostante fosse piccolo all'epoca, era un supermercato di successo e differenziante".

Nel caso di Paulo Apolónia, egli aveva già una carriera professionale, ma nel campo delle telecomunicazioni. Ma la famiglia parlava più forte e lui decise di lasciare la sua vita professionale a Lisbona per aiutare il padre a far crescere l'azienda di famiglia. Paulo Apolónia ha raccontato a The Portugal News che i primi cambiamenti sono iniziati con "l'introduzione di nuove sezioni come il sushi o il pesce", oltre a un cambiamento nel design del negozio. Oltre ai cambiamenti infrastrutturali, Paulo Apolónia afferma che sia lui che il fratello hanno portato "la professionalizzazione dell'azienda e gli investimenti fatti nei sistemi informatici".

Eduardo Apolónia, aggiungendo a quanto già detto dal fratello, ribadisce che "la professionalizzazione è stata portata avanti senza perdere il senso di famiglia che è sempre esistito tra tutti i dipendenti dell'azienda, e che abbiamo investito maggiormente nelle risorse umane e nella loro soddisfazione".

Crediti: Immagine fornita; Autore: Cliente;

Piani per il futuro

Dopo 42 anni, Eduardo Apolónia afferma che è ancora possibile sorprendere tutti coloro che visitano il Supermercados Apolónia. Se si impegnano costantemente nel servizio al cliente o continuano a offrire prodotti diversi dal solito, possono "continuare a fare la differenza".

Paulo Apolónia descrive che in 42 anni l'evoluzione dell'azienda è stata "positiva, sostenibile e prospera". Con l'aiuto di genitori "visionari" che hanno trasmesso "l'essenza del marchio Apolónia", gli sforzi della direzione hanno prevalso nella qualità del servizio offerto ai clienti e nell'ambiente di lavoro sano dei suoi dipendenti. L'evoluzione, secondo Paulo Apolónia, è stata naturale, utilizzando "azioni e decisioni prese al momento giusto".

Per quanto riguarda i piani immediati, Eduardo Apolónia afferma che l'obiettivo è migliorare i servizi e i prodotti offerti. Tuttavia, ci sono nuove caratteristiche da introdurre, come la "carta cliente Apolónia", che darà ai clienti Apolónia diversi vantaggi, premiandoli per aver scelto di visitare i negozi Apolónia.

In termini di espansione, Eduardo Apolónia ha dichiarato a The Portugal News che è prevista l'apertura di nuovi negozi non solo in Algarve, ma anche a Lisbona, Porto e in Spagna. Per accompagnare questa espansione degli spazi fisici, l'azienda intende estendere i servizi di consegna, per gli ordini effettuati in negozio, a tutto il Portogallo, in particolare per quanto riguarda i prodotti freschi.

Dove si trova Supermercados Apolónia?

Attualmente ci sono solo Supermercados Apolónia in Algarve, e si possono trovare ad Almancil, dove è stato aperto il primo negozio, ma anche a Galé, nel comune di Albufeira e a Lagoa (Carvoeiro).

Author

Deeply in love with music and with a guilty pleasure in criminal cases, Bruno G. Santos decided to study Journalism and Communication, hoping to combine both passions into writing. The journalist is also a passionate traveller who likes to write about other cultures and discover the various hidden gems from Portugal and the world. Press card: 8463. 

Bruno G. Santos