Volgens António Pombeiro, adjunct-secretaris-generaal van Binnenlandse Zaken, die journalisten op 20 juni in Porto toesprak, "zijn we, als het proefproject goed verloopt, bereid om" het systeem vanaf 2025 te gaan gebruiken om oproepen te beantwoorden.

Op dit moment hebben we te maken met "een zeer recente technologie" en er is de "noodzaak om veel tests uit te voeren", waarbij hij toegeeft dat we ons op dit moment "nog erg in het onbekende" bevinden, dus de werking van het proefproject zal cruciaal zijn.

"In bepaalde situaties hebben we wachttijden vanwege het grote aantal oproepen. Dit gebeurt wanneer er incidenten zijn met veel publiciteit, veel mensen die kijken wat er gebeurt en iedereen het initiatief neemt om 112 te bellen", aldus António Pombeiro, die het voorbeeld geeft van stadsbranden.

Het idee is om "een eerste interface te creëren die de oproep beantwoordt, beoordeelt wat voor probleem er wordt aangepakt en wat voor rapport er nodig is", maar met "een antwoord in natuurlijke taal".

Volgens de adjunct-secretaris-generaal van Binnenlandse Zaken "zullen mensen zich niet eens realiseren dat ze met een systeem, een machine, een robot praten", die "de nieuwe ChatGPT-technologie zal gebruiken".

Gevraagd of het de bedoeling is om mensen te vervangen, verwierp de plaatsvervangend secretaris-generaal van Binnenlandse Zaken het idee en zei dat het een kwestie is van "het versterken van operationele middelen", omdat het altijd nodig is om een mens achter de hand te hebben. "De tweede tussenpersoon moet altijd een mens zijn. Het systeem neemt het gesprek nooit aan tot het einde."