In een door Publituris gepubliceerde verklaring benadrukt AirHelp dat, ondanks de aanhoudende problemen, "het percentage vertraagde of geannuleerde vluchten is verbeterd tot ongeveer 32%", vergeleken met 36% in dezelfde periode vorig jaar.

Volgens de gegevens van AirHelp vond 68% van de vluchten van de 18 miljoen passagiers die tussen januari en juli aan boord gingen vanaf een Portugese luchthaven, op tijd plaats.

Niet alles verliep echter vlekkeloos en volgens het bedrijf dat de rechten van luchtvaartmaatschappijen beheert, "zagen meer dan vijf miljoen mensen hun vlucht onderbroken" en hoewel de meeste gevallen betrekking hebben op kleine vertragingen die geen financiële compensatie met zich meebrengen, "komen meer dan 316 duizend mensen in aanmerking voor compensatie voor een vertraging van meer dan drie uur, voor de annulering van hun vlucht of voor het verlies van een aansluiting als gevolg van de vertraging van de eerste vlucht".

De gegevens van AirHelp laten ook zien dat in de eerste zeven maanden van het jaar 35% van de meer dan 39 duizend vluchten die door TAP werden uitgevoerd een of andere vorm van verstoring hadden, wat gevolgen had voor de reis van ongeveer twee miljoen passagiers.

Wat luchthavens betreft, springt Lissabon eruit als de luchthaven met de meeste vertragingen en annuleringen, want van de negen miljoen passagiers die tot juli via deze luchthaven reisden, zag 37% hun vlucht vertraagd vertrekken of geannuleerd worden.

De luchthaven van Faro was de meest regelmatige en volgens cijfers van AirHelp ondervond slechts 22% van de meer dan twee miljoen passagiers die op deze luchthaven op een vlucht stapten, enige vorm van verstoring. In Porto daarentegen ondervond 25% van de bijna vier miljoen passagiers hinder.