O tehnologie care ar putea schimba eCommerce pentru totdeauna este inteligența artificială. Mai bine cunoscut pur și simplu sub numele de AI, acesta este un domeniu al informaticii care a fost studiat de zeci de ani. Cu toate acestea, ultimii ani au înregistrat o creștere enormă a capacităților AI. Această creștere oferă o mulțime de oportunități diferitelor industrii din întreaga lume, inclusiv marketingul digital și comerțul cu amănuntul. Agenția de marketing digital AWISEE folosește instrumente AI care îi ajută să ofere cele mai bune rezultate.


Ce este AI?

Scopul cercetării AI este de a crea mașini și programe de calculator care sunt capabile să rezolve probleme complexe și să îndeplinească sarcini care ar necesita în mod normal inteligență umană. Domeniul a fost un subiect de studiu de mai multe decenii, dar îmbunătățirile recente ale puterii și tehnologiei de calcul au permis realizarea de noi cercetări și progrese.

AI are o gamă largă de aplicații în multe industrii diferite, cu o mașină capabilă să rezolve probleme complexe fiind incredibil de valoroasă. Odată ce un AI este dezvoltat pentru a înțelege anumite zone, acesta poate fi folosit pentru a răspunde la întrebări, pentru aajuta la conducerea mașinilor și pentru a automatiza procesele de fabricație.

Avantajele AI sunt că poate efectua calcule într-un ritm mult mai rapid și cu o precizie mai mare decât oamenii. Calculatoarele au fost folosite de mult timp pentru calcule, dar combinarea acestora cu capacitatea de a procesa date le va face și mai utile. În plus, programele AI nu au nevoie de pauze și pot fi programate să învețe pe măsură ce merg, devenind mai bine la o sarcină în timp.


Modul în care AI este implementat în eCommerce

AI are multe utilizări diferite, inclusiv în comerțul electronic. Ca o industrie extrem de competitivă, platformele de comerț electronic și comercianții cu amănuntul online caută întotdeauna modalități de a obține un avantaj. AI ar putea oferi acest avantaj dacă este aplicat corect. Iată câteva dintre modalitățile actuale prin care instrumentele AI sunt utilizate în industria eCommerce.


Experiența personalizată a cumpărăturilor

este mai probabil caclienții să se bucure de experiența lor de cumpărături dacă consideră că nevoile lor sunt satisfăcute și că găsesc tot ceea ce au vreau. Algoritmii de învățare automată pot fi utilizați pentru a colecta și analiza date despre clienți, construind un profil personal al fiecăruia. Aceste date pot fi apoi folosite pentru a afla exact ce fel de produse îi place clientului și pentru a face sugestii pentru alte produse pe baza acestora. Clienții care primesc experiențe personalizate vor avea mai multe șanse să facă cumpărături cu platforma respectivă, sporind păstrarea clienților și îmbunătățind valoarea pe viață a fiecărui client.

Serviciul

îmbunătățit pentru clienți Serviciul

Clienți este un punct important de vânzare al platformelor de comerț electronic. Clienții trebuie să aibă încredere într-o platformă înainte de a o folosi și de ajutor și asistența atentă pentru clienți este crucială în acest sens. Cu inteligența artificială devenind mai sofisticată, multe platforme folosesc acum instrumente de asistență pentru clienți AI. Acestea includ chatbots, care vă ajută să răspundeți la întrebările de bază pe care clienții le-ar putea avea despre produse sau site-ul în sine. Acest lucru face ca asistența pentru clienți să fie mult mai eficientă, fiind în același timp personală și utilă.


Campanii de marketing mai bune

La fel cum datele pot fi utilizate pentru a oferi clienților o experiență de cumpărături personalizată, acestea pot fi, de asemenea, utilizate pentru a contribui la îmbunătățirea eficacității campanii de marketing. Datele privind clienții existenți și obiceiurile lor de cumpărături pot fi utilizate pentru a viza un profil similar al clienților, ceea ce duce la rate de conversie mai mari și la mai multe vânzări.