En undersökning som Portal da Queixa genomfört med cirka 3.000 personer visar hur befolkningen upplevde det nationella strömavbrottet.

För 84% av portugiserna var bristen på tillgång till kommunikation den största svårigheten. Mer än 41% anser att regeringen och offentliga organ inte hanterade situationen på ett bra sätt. Bland operatörerna var Digi den som fick flest klagomål.

Det iberiska strömavbrottet som drabbade Portugal förra måndagen orsakade inte bara en energikollaps utan också en kommunikationskollaps. Enligt en undersökning utförd av Portal da Queixa, baserad på tusentals svar från medborgare över hela landet, var den största svårigheten bristen på tillgång till kommunikation (84,1%), följt av bristen på information eller stöd (57,8%).

Vilka svårigheter mötte du under strömavbrottet?

  • Bristande tillgång till kommunikation 84,1
  • Brist på information/stöd 57,8
  • Bristande tillgång till vatten/livsmedel 18,1
  • Annat (ange vilket) 10,8% Omöjligt att transportera sig
  • Omöjligt att transportera sig/resa 10,1
  • Omotiverad prisökning 4,8%.

Krisen har visat att kritisk infrastruktur är bräcklig och att offentliga organ inte är tillräckligt förberedda för att kunna vidta samordnade och effektiva åtgärder.

Enligt undersökningen befann sig portugiserna under strömavbrottet främst hemma (48,2%) eller på jobbet (33,2%). Enligt intervjupersonerna påverkade avbrottet inte bara det dagliga livet utan också den känslomässiga hälsan hos befolkningen, som inte kunde kontakta familjemedlemmar, få tillgång till relevant information och fatta välgrundade beslut.

Var befann du dig när strömavbrottet inträffade?

  • Hemma 48,2 procent
  • Arbete 33,2% Gata
  • Gata/annan offentlig plats 10,8% Annat
  • Annat 6,8 procent
  • Kollektivtrafik 0,6
  • Flygplats 0,4

Portugisernas känsla av hjälplöshet förvärrades av den negativa uppfattningen om hanteringen av krisen: mer än 41% anser att regeringen och offentliga organ inte hanterade situationen på ett bra sätt, medan endast 19% godkänner myndigheternas svar.

Det anser Pedro Lourenço, grundare av Portal da Queixa: "Det strömavbrott som drabbade Portugal förra måndagen belyste en av de största svagheterna i vårt nuvarande samhälle: det kritiska beroendet av kommunikation. Mer än 84% av de intervjuade nämnde svårigheten att få tillgång till nätverk och informationskanaler, vilket ökade känslan av isolering och förvärrade den kollektiva stressen. I kristider är det just kommunikationen som måste fungera som en central axel för stöd och vägledning. Undersökningen som genomfördes av Portal da Queixa visar dock också på en oroande uppfattning om de offentliga organens och regeringens agerande, som av en stor del av befolkningen anses vara ineffektivt.