Die aankondiging is gemaak deur die koördineerder van die Serviços Partilhados do Ministério de Saúde - SNS 24 Unit, João Oliveira, wat gesê het dat die sielkundige beradingslyn is “een van die dienste, in terme van persentasie, wat die meeste gegroei het in SNS24”.

“Die sielkundige beradingslyn is geskep in 'n baie spesifieke konteks, onder groot druk, veral op gesondheidswerkers, en dit is 'n lyn wat hier is om te bly weens groter vraag”, het die koördineerder gesê.

Tot op hede het die lyn meer as 257 000 oproepe beantwoord, die meerderheid van pasiënte, maar ook van sommige gesondheidswerkers, hierdie diens het ontstaan weens kommer oor die impak van die pandemie op geestesgesondheid.

Hierdie SNS24-lyn is elke dag van die jaar beskikbaar, met sorg wat deur kliniese sielkundiges verskaf word. “Die diens sal versterk, verbeter en uitgebrei word in sy optrede, tesame met die regeringsreaksie op die gebied van geestesgesondheid”, het João Oliveira aangekondig.

“Tydens die pandemie was ons gefokus op hoe dit ons beïnvloed het, in terme van geestesgesondheid, maar in hierdie na-pandemiese era kon ons meer inligting insamel, die situasie is nie so goed nie”, het hy getree en wys op gevalle van eensaamheid, angs en ook die “druk wat mense in hul daaglikse lewens het”.

Die proses om hierdie lyn aan te pas by die nuwe eise wat ontstaan, word uitgevoer met die Ordem dos Psicólogos Portugueses, wat “'n fundamentele vennoot in hierdie diens was”, het João Oliveira beklemtoon.

“Ons bestudeer die data saam met die Ordem dos Psicólogos Portugueses en ons begrip is, of ons in sekere situasies, in plaas daarvan om 'n eenmalige monitering te wees, die toestand van die individu voortdurend moet monitor,” het hy gesê.

Moniteringsprogram

Al

hoewel die diens reeds 'n paar opvolgoproepe aan pasiënte met hoërisiko-geestestoestande maak, wat deur sielkundiges gedoen word, is die doel “om die moniteringsprogram verder aan te moedig en te versterk”

.

“Oproepe wat na SNS 24 gemaak word, het geen beperking in terme van duur nie, maar die belangrikste is dat pasiënte voel dat daar iemand aan die ander kant van die lyn is om hulle te help, omdat alle dienste met mekaar verbind is.”

“Hierdie tipe reaksie kan nie 'n eenmalige reaksie wees nie, daar moet deurlopende opvolgings wees”, veral om oorlaai van nooddienste te voorkom wat dikwels om geestesgesondheidsredes gesoek word, het João Oliveira gesê.

In noodsituasies, wat sielkundiges as 'n gevaar vir pasiënte en derde partye identifiseer, word die oproep na INEM oorgedra, wat verseker dat die toepaslike hulpmiddele geaktiveer word.

Die sielkundige beradingsdiens is geïntegreer in die SNS 24-telefoonlyn en het ten doel om te ondersteun in verskillende situasies, soos akute angs, sielkundige broosheid en sielkundige siektes.