卫生部私人服务--SNS 24 小组协调员若昂-奥利维拉（João Oliveira）宣布了这一消息，并表示心理咨询热线是 "SNS24 中增长比例最大的服务之一"。

"协调员说："心理咨询热线是在一个非常特殊的背景下设立的，当时面临着巨大的压力，尤其是对医疗专业人员的压力。

迄今为止，该热线已接听了超过 257,000 个电话，其中大部分来自病人，也有一些来自医疗专业人员。

若昂-奥利维拉（João Oliveira）宣布："SNS24热线全年无休，由临床心理学家提供护理服务，这项服务将与政府在心理健康领域的应对措施一起，在行动范围上得到加强、改进和扩展。

他感叹道："在大流行期间，我们关注的是大流行对我们心理健康的影响，然而，在后大流行时代，我们能够收集到更多的信息，但情况并不乐观"，他指出了孤独、焦虑以及 "人们在日常生活中承受的压力 "等情况。

若昂-奥利维拉（João Oliveira）强调说，目前正在与葡萄牙心理医生协会（Ordem dos Psicólogos Portugueses）合作，根据出现的新需求调整这条热线，该协会 "一直是这项服务的重要合作伙伴"。

他说："我们正在与葡萄牙心理医生协会一起研究数据，我们的理解是，在某些情况下，我们是否应该持续监测个人状况，而不是一次性监测"。

监测计划

虽然这项服务已经由心理学家对高危精神状态患者进行了一些后续电话跟踪，但其目的 "是进一步鼓励和加强监测计划"。

"SNS24的通话时间没有限制，然而，最重要的是让患者感觉到电话那头有人在帮助他们，因为所有的服务都是相互关联的"。

若昂-奥利维拉说："这种响应不能是一次性的，必须持续跟进"，尤其是要避免因心理健康原因而寻求紧急服务的患者超负荷工作。

在紧急情况下，如果心理学家认为患者和第三方面临危险，呼叫就会转到国家急救研究所，确保启动适当的援助手段。

心理咨询服务已纳入SNS 24电话热线，旨在为急性焦虑、心理脆弱和心理疾病等各种情况提供支持。