“Meer as 24 duisend oproepe is in 'n enkele dag beantwoord. In dieselfde tydperk van 2024, op 2 Januarie, het die Line net meer as 10 duisend oproepe beantwoord,” sê die Gedeelde Dienste van die Ministerie van Gesondheid (SPMS) in 'n nota

.

In die eerste twee dae van 2025 is meer as 36 duisend oproepe beantwoord, wat ooreenstem met gemiddeld 750 oproepe per uur, wat byna dubbel die diensvermoë van dieselfde tydperk verlede jaar verlede jaar verteenwoordig, toe ongeveer 16 duisend oproepe aangeteken is (ongeveer 330 oproepe per uur).

“Die beduidende toename in daaglikse oproepe, wat in hierdie eerste dae van 2025 plaasgevind het, het die gemiddelde wagtye op Line SNS 24 beïnvloed, wat gelei het tot spesifieke uitdagings in die bestuur van menslike hulpbronne wat in sekere tye lang wagtye veroorsaak het”, beklemtoon die SPMS.

Met die doel om die reaksievermoë te versterk, word versterking gemaak, beide deur die SPMS en die operateur Altice, in die werwing van meer gesondheidswerkers, naamlik verpleegsters en aptekers.

Die nuwe digitale sifting vir akute respiratoriese simptome, beskikbaar vir gebruikers van 18 jaar en ouer, het dit reeds moontlik gemaak om meer as 5 duisend ondersoeke uit te voer sedert dit op 1 Januarie begin het.

Die SPMS merk op dat daar 'n toename van ongeveer 13% was in situasies wat na primêre gesondheidsorg verwys word, met ongeveer 1 500 afsprake wat deur SNS Line 24 geskeduleer is, wat gehelp het om onnodige reise na nooddienste te vermy.

“Die beduidende toename in oproepe toon NHS 24 se voortdurende pogings om reaksievermoë te versterk, veral op hierdie tyd van die jaar wanneer die vraag na gesondheidsorgdienste hoog is,” wys hy daarop.

Die SPMS herhaal “volledige vertroue om saam te werk” met die operateur, Altice, om noue koördinasie en spanwerk te handhaaf, en sodoende verseker dat die dienste van Line SNS 24 (808 24 24) steeds 'n verwysing wees vir alle burgers wat ondersteuning nodig het in die gesig van nie-opkomende gesondheidsprobleme.

Die SNS 24-lyn het 2024 geëindig met meer as 3,5 miljoen oproepe wat beantwoord is, wat 'n groei van 87% verteenwoordig in vergelyking met die vorige jaar, “wat die deurslaggewende rol van hierdie diens in toegang tot die Nasionale Gesondheidsdiens versterk”.