הקלט מספר שיחות לקו הבריאות

"יותר מ -24 אלף שיחות נענו ביום אחד. באותה תקופה של 2024, ב -2 בינואר, השיב הקו קצת יותר מ -10 אלף שיחות ", אומר השירותים המשותפים של משרד הבריאות (SPMS) בפתק

ביומיים הראשונים של שנת 2025 נענו יותר מ -36 אלף שיחות, המקבילות לממוצע 750 שיחות לשעה, המייצג כמעט כפול מיכולת השירות של התקופה המקבילה אשתקד, כאשר הוקלטו כ -16 אלף שיחות (כ -330 שיחות לשעה).

"הגידול המשמעותי בשיחות היומיות, שהתרחש בימים הראשונים הללו של שנת 2025, השפיע על זמני ההמתנה הממוצעים בק ו SNS 24, מה שהוביל לאתגרים ספציפיים בניהול משאבי אנוש שגרמו, בתקופות מסוימות, לזמני המתנה ארוכים", מדגיש ה- SPMS.

במטרה לחזק את יכולת התגובה, מתבצע חיזוק, הן על ידי ה- SPMS והן על ידי המפעיל Altice, בגיוס של אנשי מקצוע נוספים בתחום הבריאות, כלומר אחיות ורוקחים.

ההקרנה הדיגיטלית החדשה לתסמיני נשימה חריפה, הזמינה למשתמשים מגיל 18 ומעלה, כבר אפשרה לבצע יותר מ -5 אלף בדיקות מאז שהחלה ב -1 בינואר.

ה- SPMS מציין כי חלה עלייה של כ -13% במצבים המופנים לטיפול רפואי ראשוני, כאשר כ -1,500 פגישות נקבעו דרך קו SNS 24, מה שסייע במניעת נסיעות מיותרות לשירותי חירום.

"הגידול המשמעותי בשיחות מדגים את המאמצים המתמשכים של NHS 24 לחזק את יכולת התגובה, במיוחד בתקופה זו של השנה שבה הביקוש לשירותי בריאות גבוה", הוא מציין.

ה- SPMS חוזר על "אמון מוחלט בעבודה משותפת" עם המפעיל, Altice, תוך שמירה על תיאום ועבודת צוות הדוקים, ובכך מבטיח כי שירותי קו SNS 24 (808 24 24 24) ימשיכו להוות התייחסות לכל האזרחים הזקוקים לתמיכה לנוכח בעיות בריאותיות שאינן מתעוררות.

קו SNS 24 הסתיים בשנת 2024 עם יותר מ -3.5 מיליון שיחות שנענו, המהווים צמיחה של 87% בהשוואה לשנה הקודמת, "מה שמחזק את התפקיד המכריע של שירות זה בגישה לשירות הבריאות הלאומי".