«متاجر ميركادونا المادية هي الأكثر إرضاء للبرتغاليين، تليها إل كورتي إنجليس/سوبركور وماي أوشان. فيما يتعلق بالتسوق عبر الإنترنت، فإن أكبر قدر من الرضا هو موقع El Corte Inglés الإلكتروني»، وفقًا لتقرير صادر عن Notícias

ao Minuto.

كشفت الدراسة أيضًا أن أكثر من نصف المستهلكين (55٪) يذهبون إلى السوبر ماركت مرة أو مرتين في الأسبوع، و 67٪ يدفعون ببطاقة الخصم و 53٪ يزورون نفس السوبر ماركت كل أسبوع.

أكد 74٪ أنهم لم يشتروا أبدًا من سوبر ماركت عبر الإنترنت.

«المتعة بالأسعار هي العامل الأكثر تأثيرًا على رضا المستهلك عن سلاسل السوبر ماركت، يليه الرضا عما يتم شراؤه وراحة المتجر (المساحة والنظافة والسطوع)».

وفقًا لـ DECO Proteste، «تتمتع متاجر Mercadona بتصنيف أعلى فيما يتعلق بالراحة ومؤشر الأسعار وجودة الأسماك والجودة وتوافر منتجات العلامة التجارية الخاصة والرضا عن المنتجات المشتراة»، حيث أن «العوامل الوحيدة التي تجلب قدرًا أقل من الرضا في هذه السلسلة هي العروض الترويجية والخصومات».

تكشف الدراسة أيضًا أن «سلع العلامة التجارية الخاصة هي الأكثر طلبًا في فئات وسلاسل معينة»، و «في حالة منتجات الألبان والبضائع والمنظفات ومنتجات النظافة ومستحضرات التجميل، يفضل معظم العملاء متاجر Lidl و Mercadona، وبدرجة أقل، Aldi».