O primeiro call center da Estrutura Missionária da AIMA começou a funcionar hoje no Centro Hindu de Telheiras, com horário de funcionamento entre as 08:00 e as 22:00, e a primeira manhã foi aparentemente normal, embora algumas pessoas não tenham sido atendidas devido à falta de agendamentos.

Em um comunicado publicado hoje no site da AIMA, a organização afirma que os serviços são prestados “exclusivamente com hora marcada”.

“Tendo em vista a eficácia do processo e a otimização dos recursos, os casos sem hora marcada não serão atendidos neste call center”, diz o comunicado.

Acrescenta que a Estrutura da Missão funcionará até junho de 2025 para resolver os aproximadamente 400.000 casos que aguardam análise para regularização no país.

Especificamente em relação a Lisboa, a AIMA afirma que a loja localizada na Avenida António Augusto Aguiar “agora será dedicada a receber casos, em horário normal, com hora marcada, emitindo duplicatas e entregando títulos”, enquanto a loja em Anjos será “exclusivamente para informação”, sem agendamento prévio.

Por outro lado, a AIMA aproveita a oportunidade para apelar a todos os imigrantes que têm casos pendentes para que atualizem seus dados de contato, em caso de alterações, “para que recebam as comunicações e compromissos necessários o mais rápido possível”.

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