Una vez que un socio propietario ha sido debidamente contratado y presentado al equipo de operaciones, que se encargará de mantener la propiedad al más alto nivel, es hora de conseguir que los huéspedes entren por la puerta. Operando 7 días a la semana, 365 días al año, el equipo de reservas está siempre disponible para hacer realidad los sueños de vacaciones.


Un conocimiento inigualable de las necesidades de huéspedes y propietarios


El equipo de reservas está dirigido por Nicola Thiesing, que cuenta con muchos años de experiencia en reservas y en el sector turístico. "Nos esforzamos por escuchar activamente, ofrecer un servicio personalizado, anticiparnos a las necesidades y prestar atención a los detalles. Además, somos flexibles, proactivos y mejoramos continuamente, lo que nos permite hacer realidad los sueños de nuestros huéspedes".


Cuando un huésped solicita información, el equipo de reservas la utiliza para crear una selección personalizada de posibles villas basada en las necesidades que ha compartido. No se trata sólo de entender las necesidades de los huéspedes potenciales. Nuestros socios propietarios han depositado toda su confianza en nosotros, por lo que reservas también trabaja estrechamente con ellos para gestionar las expectativas y convertirlas en ingresos por alquileres constantes. Con continuas campañas de marketing y temporadas altas de gran actividad, nuestro departamento de reservas está siempre preparado para recibir un aluvión de consultas. Para ayudarles a estar realmente a la altura de esta demanda, el conocimiento y la comprensión son imprescindibles.


El conocimiento es poder


Los huéspedes potenciales se sentirán en buenas manos si el equipo demuestra un gran conocimiento que les ayude a asegurar su reserva de forma eficaz. Nicola, junto con Kim, Isabel y Marco, tienen un conocimiento enciclopédico de nuestra cartera, con más de 400 villas y apartamentos, por lo que pueden enviar una preselección a los huéspedes. También son expertos en el conocimiento local del Triángulo de Oro y del Algarve en su conjunto. No son sólo especialistas en reservas. Para nuestros huéspedes, se convertirán en su guía turístico, su agente de viajes y los rostros amables que les proporcionarán total tranquilidad. Junto a estos conocimientos, una comunicación fluida constituye la receta perfecta para un equipo de reservas realmente fantástico.


Superar siempre las expectativas de los huéspedes


El equipo de reservas tiene un talento asombroso para crear expectación y expectación entre nuestros huéspedes... antes de superar completamente sus expectativas. Las opiniones de nuestros huéspedes hablan por sí solas de la facilidad y comodidad que les proporciona el servicio de reservas cuando intentan reservar una gran escapada familiar. Estamos deseando conocer entre bastidores más departamentos de SandyBlue en nuestra próxima serie: ¡estén atentos!


Para más información, póngase en contacto con SandyBlue llamando al +44 (0)207 183 0412 (Reino Unido) o al +351 289 392 236 (PT).