Una volta che il partner proprietario è stato adeguatamente imbarcato e presentato al team operativo che si occuperà di mantenere la proprietà ai massimi livelli, è il momento di far entrare gli ospiti nella porta. Operativo 7 giorni su 7, 365 giorni all'anno, il team prenotazioni è sempre a disposizione per trasformare i sogni di vacanza in realtà.


Una comprensione ineguagliabile delle esigenze degli ospiti e dei proprietari


Il team dedicato alle prenotazioni è guidato da Nicola Thiesing, che vanta molti anni di esperienza nelle prenotazioni e nel settore turistico. "Ci sforziamo di ascoltare attivamente, fornire un servizio personalizzato, anticipare le esigenze e prestare attenzione ai dettagli. Inoltre, siamo flessibili, proattivi e miglioriamo continuamente, assicurandoci di poter trasformare i sogni dei nostri ospiti in realtà".


Quando un ospite chiede informazioni, il team di prenotazione prende in considerazione queste informazioni per creare una selezione su misura di potenziali ville in base alle esigenze che ha condiviso. Non si tratta solo di capire le esigenze dei potenziali ospiti. I nostri partner proprietari hanno riposto in noi la loro completa fiducia, quindi le prenotazioni lavorano a stretto contatto con loro per gestire le aspettative e convertirle in un reddito da locazione costante. Grazie alle continue campagne di marketing e ai periodi di punta, il nostro reparto prenotazioni è sempre pronto ad affrontare un'ondata di richieste. Per aiutarli a gestire al meglio questa domanda, la conoscenza e la comprensione sono indispensabili.


La conoscenza è potere


I potenziali ospiti si sentiranno in mani sicure se il team dimostra una grande conoscenza che li aiuta a prenotare in modo efficiente. Nicola, insieme a Kim, Isabel e Marco, hanno una conoscenza enciclopedica del nostro portafoglio, con oltre 400 ville e appartamenti, in modo da poter inviare una lista ristretta ai clienti. Sono anche esperti nella conoscenza locale del Triangolo d'Oro e dell'Algarve nel suo complesso. Non sono solo specialisti delle prenotazioni. Per i nostri ospiti diventeranno la loro guida turistica, il loro agente di viaggio e i volti amichevoli che garantiscono la massima tranquillità. Oltre a queste conoscenze, la comunicazione continua è la ricetta perfetta per un team di prenotazione davvero fantastico.


Superare sempre le aspettative degli ospiti


Il team prenotazioni ha un talento straordinario nel creare eccitazione e attesa per i nostri ospiti in arrivo... prima di superare completamente queste aspettative. I commenti dei nostri ospiti parlano chiaro sulla facilità e la comodità che le prenotazioni offrono loro quando cercano di prenotare una grande vacanza in famiglia. Non vediamo l'ora di andare dietro le quinte con altri reparti di SandyBlue nella nostra prossima serie: restate sintonizzati!


Per ulteriori informazioni, contattare SandyBlue al numero +44 (0)207 183 0412 (UK) o +351 289 392 236 (PT).