L'écoute est particulièrement importante lorsque nous essayons de soutenir un être cher pendant une période de maladie.

Nous pouvons penser que nous savons écouter, mais lors d'une conversation chargée d'émotions, notre esprit peut être troublé par nos propres émotions, ce qui peut nous empêcher de vraiment écouter l'autre. Si un ami ou un membre de votre famille vous a déjà dit : "Tu sais si bien écouter", il est très probable que vous avez fait preuve d'un ou de plusieurs des aspects suivants de l'écoute active. En italique, j'ai ajouté quelques notes de formation dans l'espoir qu'elles vous aideront à développer davantage vos compétences :

1. Faites face à votre interlocuteur et maintenez le contact visuel suffisamment longtemps sans être intimidant - faites plutôt une pause de quelques secondes et regardez sa bouche, son œil gauche ou son œil droit. Gardez une posture ouverte et penchez-vous légèrement vers votre interlocuteur - cela montre que vous êtes intéressé et prêt à écouter ; évitez de croiser les bras car il s'agit d'une posture défensive. Ne détournez pas le regard, car cela pourrait indiquer que vous êtes mal à l'aise ou que vous vous ennuyez. Cet élément peut en effet mettre mal à l'aise certains auditeurs "actifs" novices. Essayez donc de mettre en pratique ces compétences en cachette lorsque vous êtes détendu en société avec des amis ou des membres de votre famille.

2. Écoutez les indices non verbaux, c'est-à-dire les expressions du visage, le ton de la voix, les gestes et le langage corporel. Un membre de la famille récemment endeuillé qui affiche un grand sourire, les bras croisés et les épaules voûtées, cache peut-être ce qu'il ressent vraiment.

3. Évitez les interruptions , car elles peuvent être frustrantes pour l'orateur et lui faire comprendre que ce que vous avez à dire est plus important. Prévoyez des pauses et quelques instants de silence avant d'intervenir avec vos propres mots. Cela donne à l'orateur le temps de rassembler ses pensées et de réfléchir. Si vous avez l'habitude d'interrompre votre interlocuteur, essayez de rompre cette habitude en adoptant le comportement inverse avec vos amis et les membres de votre famille.

4. Écoutez sans juger et évitez de tirer des conclusions hâtives , car cela vous empêchera d'écouter d'autres parties de la conversation. De même, ne supposez pas que vous savez ce qui va être dit ensuite. Pendant cinq minutes, exercez-vous avec un ami proche à l'art de simplement écouter ce qu'il dit. Demandez-lui son avis sur la qualité de votre écoute, puis échangez et sentez ce que cela fait d'être écouté sans aucune interruption.

5. Gardez l'esprit clair et ne planifiez pas ce que vous allez dire ensuite. Il est impossible d'écouter activement et de préparer ce que vous allez dire en même temps. Faites l'exercice du point 4 pendant cinq minutes, puis changez de place. Expérimentez ce que vous ressentez lorsque vous retenez ce qui vous brûle à l'intérieur.

6. Indiquez que vous écoutez, par exemple en hochant la tête, en souriant et en faisant des gestes affirmatifs tels que "oui" et "euh, euh" pour indiquer que vous êtes à l'écoute - ce qui encourage votre interlocuteur à poursuivre. Le fait d'être distrait par votre téléphone ou de jouer avec vos cheveux démontre le contraire et découragera votre interlocuteur de s'ouvrir à vous. Pratiquez cet aspect dans les exercices 4 et 5 avec un ami proche ou un collègue de travail, et obtenez un retour, échangez et ressentez ce que c'est que d'être vraiment écouté.

7. N'imposez pas vos solutions ou vos opinions. Cela permet de créer un espace sûr pour que l'interlocuteur puisse exprimer ses sentiments plutôt que de le presser de répondre à vos solutions. Si vous devez absolument faire part de votre solution, proposez-la comme une possibilité en demandant : "Voulez-vous entendre ma suggestion ?".

8. Restez concentré. Choisissez un environnement où il y a peu ou pas de distractions. Idéalement, votre téléphone devrait être éteint ou silencieux pendant la conversation. Essayez de répéter ses mots dans votre tête au fur et à mesure qu'il les prononce - cela vous aidera à vous concentrer et renforcera ce qu'il dit. Exercez cette compétence également dans les exercices 4-6.

9. Posez des questions. Elles peuvent vous aider à montrer que vous avez écouté et compris votre interlocuteur. Choisissez des questions fermées lorsque vous n'avez besoin que d'une réponse par "oui" ou par "non", par exemple "C'est ce que vous vouliez dire ?" ou utilisez une question de clarification pour vérifier "Puis-je vérifier que j'ai bien compris ce que vous disiez sur...". Utilisez également des questions ouvertes lorsque vous souhaitez que quelqu'un s'ouvre un peu plus, par exemple "Comment vous êtes-vous senti ?

10. Paraphrasez et résumez. Ceci est également connu sous le nom de "réflexion" et signifie essentiellement que vous répétez ce que vous venez d'entendre, ce qui indique que vous avez bien écouté. Par exemple, "on dirait que tu dis..." ou "Il me semble que tu dis...". Il s'agit d'une excellente compétence à mettre en pratique avec des amis proches, en utilisant les exemples des points 4, 5 et 6. Entraînez-vous pendant 15 minutes, obtenez un retour d'information et changez de place pour faire l'expérience de ce que l'on ressent lorsqu'on vous écoute activement.

L'écoute active demande beaucoup d'entraînement, mais je suis convaincu qu'en pratiquant ces compétences avec un ami, vous deviendrez un auditeur plus efficace dans les dialogues de la "vraie vie".


Que vous adoptiez ou non la technique de l'écoute active, je voudrais conclure que soutenir une personne malade peut être aussi simple que de la considérer comme un être humain plutôt que comme une personne malade - après tout, au fond, elle est toujours la même personne que vous connaissiez avant sa maladie. Lui prêter votre épaule pour pleurer et vous asseoir à ses côtés (même si vous êtes vous-même inquiet et mal à l'aise) lors d'un rendez-vous de diagnostic stressant sont des gestes simples d'amour et de soutien inconditionnels.

Si vous avez du mal à soutenir une personne malade, je peux vous offrir une oreille attentive et des techniques de relaxation pour vous aider à faire face à cette période difficile. Veuillez m'appeler au 910 665 601 pour une courte consultation complémentaire afin de discuter de votre situation actuelle et de prendre rendez-vous. Vous pouvez également m'envoyer un courriel à l'adresse suivante : paul@naturaljokiflow.com.