Слушать особенно важно, когда мы пытаемся поддержать близкого человека в период болезни.

Мы можем считать себя хорошими слушателями, но во время эмоционально насыщенного разговора наш разум может быть затуманен собственными эмоциями, что, в свою очередь, может помешать нам по-настоящему выслушать друг друга. Если друг или член семьи сказал вам: "Ты такой хороший слушатель", то вполне вероятно, что вы демонстрировали один или несколько из следующих аспектов активного слушания. Курсивом я выделил несколько замечаний по обучению, надеясь, что они помогут вам развить свои навыки дальше:

1. Повернитесь лицом к говорящему и поддерживайте зрительный контакт достаточно долго, не пугаясь - вместо этого сделайте перерыв на несколько секунд и посмотрите на его рот, левый или правый глаз. Держите открытую позу и слегка наклонитесь к собеседнику - это покажет, что вы заинтересованы и настроены слушать; избегайте скрещивания рук, так как это защитная поза. Не отводите взгляд, так как это может показать, что вы испытываете дискомфорт или вам скучно. Этот элемент действительно может вызвать дискомфорт у некоторых начинающих "активных" слушателей, поэтому попробуйте практиковать эти навыки скрытно, когда вы расслаблены в кругу друзей или членов семьи.

2. Слушайте невербальные сигналы, т.е. выражение лица, тон голоса, жесты и язык тела. Недавно переживший утрату член семьи с широкой улыбкой на лице, со скрещенными руками и сгорбленными плечами может скрывать то, что он чувствует на самом деле.

3. Избегайте перебивания , так как это может расстроить говорящего, а также дать ему понять, что то, что вы хотите сказать, важнее. Делайте паузы и несколько мгновений молчания, прежде чем вступать со своими словами. Это даст говорящему время собраться с мыслями и позволит поразмышлять о себе. Если вы хорошо практикуете "перебивание", попробуйте избавиться от этой привычки, ведя себя противоположным образом с друзьями и членами семьи.

4. Слушайте без осуждения и не делайте поспешных выво дов, так как это помешает вам услышать дополнительные части разговора. Также не думайте, что вы знаете, что будет сказано дальше. В течение пяти минут потренируйтесь с близким другом в искусстве просто слушать то, что он говорит. Попросите их дать обратную связь о качестве вашего слушания, поменяйтесь местами и почувствуйте, каково это - быть выслушанным без помех.

5. Не планируйте, что сказать дальше. Невозможно одновременно активно слушать и готовиться к тому, что сказать. Выполните упражнение из пункта 4 в течение пяти минут и поменяйтесь местами. Почувствуйте, каково это - сдерживать то, что распирает вас изнутри.

6. Показывайте, что вы слушаете, например, кивайте головой, улыбайтесь и делайте утвердительные жесты, такие как "да" и "угу", чтобы показать, что вы настроены на разговор - это, в свою очередь, побуждает говорящего продолжать. Если вы отвлекаетесь на телефон или играете с волосами, это свидетельствует об обратном и отбивает у говорящего желание открыться вам. Практикуйте этот аспект в упражнениях 4 и 5 с близким другом или коллегой по работе, получите обратную связь, поменяйтесь местами и почувствуйте, каково это - когда тебя действительно слушают.

7. Не навязывайте свои решения или мнения. Это поможет создать для говорящего безопасное пространство для выражения своих чувств, а не давить на него, заставляя реагировать на ваши решения. Если вы действительно должны поделиться своим решением, предложите его как вариант, спросив: "Вы хотели бы услышать мое предложение?".

8. Не отвлекайтесь. Выберите обстановку, в которой вас мало что отвлекает. В идеале ваш телефон должен быть выключен или беззвучен во время разговора. Попробуйте повторять их слова в голове, когда они говорят - это поможет вам сосредоточиться и закрепит сказанное ими. Практикуйте этот навык также в упражнениях, 4-6.

9. Задавайте вопросы. Они помогут доказать, что вы слушали и поняли говорящего. Выбирайте закрытые вопросы, когда вам нужен только ответ "да" или "нет", например, "Вы это имели в виду?" или используйте уточняющий вопрос для проверки: "Могу я проверить, понял ли я, что вы говорили о...". Также используйте открытые вопросы, когда вы хотите, чтобы кто-то больше раскрылся, например, "Что вы при этом почувствовали?".

10. Перефразируйте и резюмируйте. Это также известно как "отражение" и, по сути, означает повторение того, что вы только что услышали, что свидетельствует о том, что вы хорошо слушали. Например, "звучит так, как будто вы говорите..." или "чувствуется, что вы говорите...". Это отличный навык, который можно практиковать с близкими друзьями, используя примеры из пунктов 4, 5 и 6. Попрактикуйтесь 15 минут, получите обратную связь и поменяйтесь местами, чтобы понять, каково это - когда тебя активно слушают.

Активное слушание требует много практики, но я уверен, что, практикуя эти навыки с другом, вы станете более эффективным слушателем во время диалогов в "реальной жизни".


Независимо от того, овладеете ли вы навыком активного слушания или нет, я хотел бы заключить, что поддержка больного человека может быть простой: воспринимать его как человека, а не как больного - в конце концов, в глубине души он все тот же человек, которого вы знали до болезни. Оказать им помощь, поплакаться через плечо, посидеть с ними (даже если вы сами волнуетесь и испытываете дискомфорт) во время стрессовой диагностики - это простые жесты безусловной любви и поддержки.

Если вы испытываете трудности в оказании поддержки больному человеку, я могу предложить вам помощь в выслушивании и методы релаксации, которые помогут вам справиться в это трудное время. Пожалуйста, позвоните мне по телефону 910 665 601 для короткой дополнительной консультации, чтобы обсудить вашу текущую ситуацию и договориться о встрече. Вы также можете отправить мне электронное письмо по адресу paul@naturaljokiflow.com.