टोंडेला सिटी काउंसिल ने लुसा एजेंसी को भेजे गए एक बयान में खुलासा किया कि यह सेवा नगरपालिका और एजेंसी फॉर इंटीग्रेशन, माइग्रेशन एंड एसाइलम (एआईएमए) के बीच स्थापित प्रोटोकॉल के दायरे में बनाई जाएगी।

अन्य गतिविधियों के अलावा, क्लेम माइग्रेशन स्थिति, राष्ट्रीयता, परिवार के पुनर्मिलन, आवास, कार्य, सामाजिक सुरक्षा, स्वैच्छिक रिटर्न, स्वास्थ्य, शिक्षा, उद्यमिता और संघों के लिए सहायता को नियमित करने में सहायता प्रदान करता है।

टोंडेला नगर पालिका और एआईएमए के बीच हस्ताक्षरित प्रोटोकॉल यह स्थापित करता है कि यह सार्वजनिक निकाय इस सेवा के कर्मचारियों को प्रशिक्षण प्रदान करेगा और अन्य बातों के अलावा, सूचनात्मक सामग्री उपलब्ध कराएगा, जिसमें सिटी हॉल सुविधाएं प्रदान करने और कार्यालय में कर्मचारियों को काम पर रखने या नियुक्त करने के लिए जिम्मेदार होगा।

देश भर में 150 से अधिक क्लेम नेटवर्क सेवा एजेंसियां हैं।