Usługa zostanie utworzona w ramach protokołu ustanowionego między gminą a Agencją Integracji, Migracji i Azylu(AIMA), ujawniła Rada Miasta Tondela w oświadczeniu przesłanym agencji Lusa.

Wśród innych działań CLAIM zapewnia pomoc w regulowaniu statusu migracyjnego, obywatelstwa, łączenia rodzin, mieszkalnictwa, pracy, ubezpieczenia społecznego, dobrowolnego powrotu, zdrowia, edukacji, przedsiębiorczości i wsparcia dla stowarzyszeń.

Protokół podpisany między gminą Tondela a AIMA stanowi, że ten organ publiczny zapewni szkolenia pracownikom tej usługi i udostępni, między innymi, materiały informacyjne, a urząd miasta będzie odpowiedzialny za zapewnienie obiektów i zatrudnienie lub przydzielenie pracowników do biura.

W całym kraju istnieje ponad 150 agencji świadczących usługi w ramach sieci CLAIM.