Volgens de studie "E-Commerce & Last Mile 2023" zijn de inkomsten uit online handel "sinds 2017 voortdurend gestegen", waarbij deze trend werd versterkt "als gevolg van de lockdown-periode tijdens de Covid-19 pandemie, waarin de consumptiegewoonten van de Portugezen grote veranderingen ondergingen en nieuwe online winkels opdoken".

Hoewel in de studie wordt opgemerkt dat de meerderheid (62%) van de bedrijven in Portugal online aanwezig is - website of sociale netwerken -, merkt de studie op dat "slechts 16% deze platforms benut om handel te genereren", dat wil zeggen dat zij een actief verkoopkanaal op internet hebben.

Voor bedrijven die digitale hulpmiddelen gebruiken, is het geschatte gewicht van de verkoop via deze platforms 23 procent, waarbij de sectoren "kleding en mode", "elektronica" en "schoonheid, persoonlijke en huishoudelijke hygiëne" de categorieën zijn met het hoogste verkoopvolume.

Uit het onderzoek blijkt ook dat 64 procent van de respondenten van plan is in de toekomst opnieuw online te winkelen en dat 71 procent deze optie zou kiezen als alternatief voor een bezoek aan een fysieke winkel, waarbij "het gemak, de beschikbaarheid en de verscheidenheid van producten" als "de toegevoegde waarde" van online winkelen wordt genoemd.

Van de Portugese internetgebruikers zegt meer dan de helft (53,4 procent) in het afgelopen jaar online aankopen te hebben gedaan, wat een stijging van zes procentpunten betekent ten opzichte van de periode vóór de pandemie.

Deloitte-partner José Augusto Silva stelt dat "de digitale aanwezigheid van bedrijven steeds belangrijker wordt, want dat is waar de markt zich bevindt", en stelt dat "de eerste stap naar succes in dit gebied van enorme explosie is om te weten en te begrijpen wat de eindconsumenten zoeken".