Національна асоціація туристичних агентств(ANAV) оголосила, що подала офіційну скаргу проти Ryanair до Антимонопольного комітету(АМКУ), звинувативши авіакомпанію у практиках, які шкодять сектору та кінцевим споживачам.

У заяві асоціації зазначається, що в скарзі вона засуджує "практику дискримінації, зловживання домінуючим становищем, потенційне порушення GDPR [Загального регламенту про захист даних] та відсутність підтримки людей з обмеженими можливостями, серед іншого" з боку ірландської авіакомпанії.

"Документ засуджує кілька практик, які вважаються неправомірними і які вже давно завдають шкоди пасажирам по всій країні, з особливим акцентом на аеропортах Порту і Фару, де Ryanair має явне домінування на більшості маршрутів".

Серед різних звинувачень, висунутих ANAV, - труднощі, створені в управлінні поверненням коштів клієнтам, обов'язкове сканування обличчя, якщо це необхідно для верифікації клієнта, проблеми, пов'язані зі стягуванням плати за ручну поклажу, а також "практично відсутня" підтримка пасажирів з обмеженими можливостями.

Під питанням залишаються стягнення додаткових сум з дорослих, які подорожують з дітьми, відмова або майже неможливість бронювання квитків туристичними агентствами та "чіткий контроль за бронюванням на більшості доступних маршрутів", що є наслідком збільшення кількості "слотів", які компанія завойовує, особливо в аеропортах Порту та Фару, через зростання обсягів своєї діяльності.

"Іншими словами, - стверджує ANAV, - пасажир, який хоче подорожувати з вищезгаданих аеропортів, не має іншого вибору, окрім як підкоритися практиці, яку здійснює Ryanair, і це є явним зловживанням домінуючим становищем".

Цитований у заяві президент асоціації вважає природним формалізувати цю скаргу: "Навіть будучи бізнесменом у цьому секторі і, отже, також працюючи з Ryanair, я не маю іншої альтернативи, як президент ANAV, окрім як засудити практику, яка триває протягом тривалого часу і завдає шкоди туристичним агентствам і, як наслідок, кінцевим клієнтам", - каже Мігель Кунітас.

За словами Кунітаса, мета ANAV якраз і полягає в тому, щоб більш активно втручатися в питання, "життєво важливі для майбутнього сектору".

"І це битва, яку ми ведемо з першого дня нашої каденції і, безумовно, продовжимо до кінця. Насправді, перед тим, як вжити цей більш радикальний захід, ми подбали про те, щоб надіслати два листи керівництву Ryanair з поясненням різних моментів, які ми вважаємо неприйнятними, в спробі знайти спільне рішення. Однак, оскільки ми не отримали жодної відповіді, єдиним варіантом, який вони нам запропонували, було рухатися далі з цією скаргою", - підсумовує він.

Згідно з офіційним джерелом, асоціація представляє "понад 10% національного ринку" туристичних агентств, серед яких Consolidador.com, Godiscover і Repartir Viagens.