Der Nationale Verband der Reisebüros (ANAV) hat angekündigt, dass er bei der Wettbewerbsbehörde (AdC) eine förmliche Beschwerde gegen Ryanair eingereicht hat, in der er der Fluggesellschaft Praktiken vorwirft, die der Branche und den Endkunden schaden.

In einer Erklärung teilt der Verband mit, dass er in der Beschwerde unter anderem "diskriminierende Praktiken, den Missbrauch einer marktbeherrschenden Stellung, mögliche Verstöße gegen die GDPR [General Data Protection Regulation] und mangelnde Unterstützung für Menschen mit Behinderungen" seitens der irischen Fluggesellschaft anprangert.

"In dem Dokument werden mehrere Praktiken angeprangert, die als missbräuchlich angesehen werden und den Fluggästen im ganzen Land seit langem schaden, wobei der Schwerpunkt auf den Flughäfen Porto und Faro liegt, wo Ryanair die meisten Strecken eindeutig beherrscht."

Zu den verschiedenen von ANAV vorgebrachten Vorwürfen gehören Schwierigkeiten bei der Verwaltung von Rückerstattungen für Kunden, das obligatorische Scannen des Gesichts, wenn eine Überprüfung des Kunden erforderlich ist, Probleme im Zusammenhang mit der Erhebung von Gebühren für Handgepäck und die "praktisch nicht vorhandene" Unterstützung für Fluggäste mit Behinderungen.

In Frage gestellt werden weiterhin die Erhebung von Aufschlägen für Erwachsene, die mit Kindern reisen, die Verweigerung oder nahezu Unmöglichkeit von Buchungen durch Reisebüros und die "klare Kontrolle über die Buchungen auf den meisten verfügbaren Strecken", die sich aus der Anzahl der "Slots" ergebe, die das Unternehmen aufgrund des Wachstums seiner Aktivitäten insbesondere auf den Flughäfen Porto und Faro gewonnen habe.

"Mit anderen Worten - so die ANAV - hat ein Fluggast, der von den genannten Flughäfen aus reisen möchte, keine andere Möglichkeit, als sich den Praktiken von Ryanair zu unterwerfen, was einen eindeutigen Missbrauch einer marktbeherrschenden Stellung darstellt."

In der Erklärung wird der Präsident des Verbandes zitiert, der es für selbstverständlich hält, diese Beschwerde zu formalisieren: "Selbst als Geschäftsmann in der Branche und somit auch in der Zusammenarbeit mit Ryanair habe ich als Präsident von ANAV keine andere Wahl, als die Praktiken anzuprangern, die seit langem zum Schaden der Reisebüros und damit der Endkunden angewandt werden", so Miguel Quintas.

Qunitas zufolge besteht das Ziel von ANAV gerade darin, sich stärker in Fragen einzumischen, die "für die Zukunft des Sektors entscheidend sind".

"Und das ist ein Kampf, den wir seit dem ersten Tag unserer Amtszeit führen und den wir sicherlich bis zum Ende unserer Amtszeit fortsetzen werden. Bevor wir zu dieser drastischeren Maßnahme griffen, haben wir vorsichtshalber zwei Briefe an die Ryanair-Geschäftsführung geschickt, in denen wir die verschiedenen Punkte, die wir für inakzeptabel halten, erläutert haben, um eine gemeinsame Lösung zu finden. Da wir jedoch keine Antwort erhalten haben, blieb uns nichts anderes übrig, als diese Beschwerde weiterzuverfolgen", schließt er ab.

Laut einer offiziellen Quelle vertritt der Verband "mehr als 10 % des nationalen Marktes" der Reisebüros, darunter Consolidador.com, Godiscover und Repartir Viagens.