وفي ضوء الوضع الحالي، يمكن أن يتعرض الأمن لخطر شديد. في وقت مبكر من 7 أكتوبر/تشرين الأول، صدر تحذير على بوابة المجتمعات البرتغالية جاء فيه أنه «في ضوء الأحداث الأخيرة التي تنطوي على إطلاق الصواريخ على الأراضي الإسرائيلية والتدابير الدفاعية المقابلة لاحتواء العنف، يوصى بأقصى درجات الحذر في جميع حالات السفر ويجب تجنب السفر غير الضروري».

ومع ذلك، لا يبدو أن المعلومات المتعلقة بشروط السلامة قد تم تحديثها في ضوء التطورات الأخيرة.

إذا كنت قد حجزت رحلة، فربما تكون قد حجزت تذكرة طائرة فردية أو رحلة منظمة من خلال وكالة سفر. كلاهما يتطلب أساليب مختلفة.


1- اشتريت تذكرة طيران فردية

تحقق مما إذا كانت الرحلة قد تم إلغاؤها. تم إلغاء العديد من الرحلات بمبادرة من شركات الطيران التي، بالنظر إلى الوضع الحالي، تقيد الرحلات الجوية من وإلى إسرائيل. إذا لم يكن الأمر كذلك، فتحقق من الأجرة المتعاقد عليها وإذا كان ذلك يسمح بذلك، فاطلب استرداد الأموال أو إعادة الحجز. اتصل بشركة الطيران في أقرب وقت ممكن.

إذا كانت شركة الطيران المعنية هي TAP، فيرجى ملاحظة أن الشركة قد علقت الرحلات الجوية من وإلى تل أبيب وأنه وفقًا للمعلومات الموجودة على موقعها الإلكتروني، يمكن للمسافرين الذين لديهم رحلات محجوزة حتى نهاية أكتوبر إعادة جدولتها دون أي تكلفة إضافية أو طلب استرداد الأموال.

إذا كنت قد حجزت الإقامة بشكل مستقل، فاتبع نفس الخطوات. تحقق أيضًا من شروط التأمين إذا كنت قد حصلت على واحدة.


2 - اشتريت رحلة منظمة

من

المتوقع أن يتم منع وكالة السفر من تنفيذ العقد، وفي هذه الحالة يجب عليها إبلاغ المسافر دون تأخير لا داعي له قبل تاريخ بدء السفر واسترداد المبلغ الإجمالي لاحقًا.

يجب تحديث تحليل هذا الموقف باستمرار، لذلك تنصح DECO المسافرين بمتابعة المعلومات المنشورة على Portal das Comunidades والاتصال بوكالة السفر الخاصة بهم في أقرب وقت ممكن.

إذا كنت لا تزال في المنطقة،

يجب على المسافرين اتباع تعليمات السلطات الإسرائيلية بدقة. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في مغادرة البلاد، يرجى الاتصال بالخدمات القنصلية.

في حالة الرحلة المنظمة، يجب على السياح الاتصال بوكالة السفر الخاصة بهم، والتي يجب أن تقدم المساعدة.

إذا كانت لديك أي أسئلة حول حقوقك، فيرجى الاتصال بـ DECO على (+351) 21 371 02 00 أو عبر البريد الإلكتروني على deco@deco.pt.

Author

Paula Martins is a fully qualified journalist, who finds writing a means of self-expression. She studied Journalism and Communication at University of Coimbra and recently Law in the Algarve. Press card: 8252

Paula Martins