Având în vedere situația actuală, securitatea ar putea fi grav compromisă. Încă din 7 octombrie, un avertisment a fost emis pe Portal das Comunidades Portuguesas afirmând că „Având în vedere ultimele evenimente care implică lansarea de rachete pe teritoriul israelian și măsurile de apărare corespunzătoare pentru a limita violența, se recomandă cea mai mare precauție în toate călătoriile și călătoriile neesențiale ar trebui evitate”.

Cu toate acestea, informațiile privind condițiile de siguranță nu par să fi fost actualizate în lumina evoluțiilor recente.

Dacă aveți o călătorie rezervată, este posibil să fi rezervat un bilet individual de avion sau o călătorie organizată printr-o agenție de turism. Ambele necesită abordări diferite.


1- Ați cumpărat un bilet individual de zbor

Verificați dacă zborul a fost anulat. Multe zboruri sunt anulate la inițiativa companiilor aeriene care, având în vedere situația actuală, restricționează zborurile către și dinspre Israel. Dacă nu este cazul, verificați tariful contractat și, dacă permite, solicitați o rambursare sau o rerezervare. Contactați compania aeriană cât mai curând posibil.

Dacă compania aeriană în cauză este TAP, vă rugăm să rețineți că compania a suspendat zborurile către și dinspre Tel Aviv și că, conform informațiilor de pe site-ul său web, pasagerii cu zboruri rezervate până la sfârșitul lunii octombrie le pot reprograma fără costuri suplimentare sau pot solicita o rambursare.

Dacă ați rezervat cazare independent, urmați aceiași pași. De asemenea, verificați condițiile de asigurare dacă ați încheiat una.


2 - Ați cumpărat o călătorie organizată

Este de așteptat ca agenția de turism să fie împiedicată să execute contractul, caz în care trebuie să informeze călătorul fără întârzieri nejustificate înainte de data începerii călătoriei și, ulterior, să ramburseze suma totală.

Analiza acestei situații va trebui actualizată constant, astfel încât DECO sfătuiește călătorii să urmeze informațiile publicate pe Portal das Comunidades și să contacteze agenția lor de turism cât mai curând posibil.

Dacă vă aflați încă pe teritoriu, călătorii

trebuie să urmeze cu strictețe instrucțiunile autorităților israeliene. Dacă aveți nevoie de ajutor pentru părăsirea țării, vă rugăm să contactați serviciile consulare

.

În cazul unei călătorii organizate, turiștii ar trebui să contacteze agenția de turism, care ar trebui să ofere asistență.

Dacă aveți întrebări cu privire la drepturile dvs., vă rugăm să contactați DECO la (+351) 21 371 02 00 sau prin e-mail la deco@deco.pt.

Author

Paula Martins is a fully qualified journalist, who finds writing a means of self-expression. She studied Journalism and Communication at University of Coimbra and recently Law in the Algarve. Press card: 8252

Paula Martins