Die Erfahrung zeigt uns jedoch, dass es in vielen Situationen schwierig ist, diese Rechte durchzusetzen. Deshalb gibt die DECO einen Leitfaden, wie man sich in solchen Fällen verhalten sollte, und nimmt Stellung dazu, was geändert werden sollte.

Die Probleme, mit denen die Fahrgäste heute konfrontiert sind, unterscheiden sich von denen vor rund 20 Jahren, als der Rechtsrahmen für den Fahrgastschutz geschaffen wurde, aber das Hauptproblem ist die Anwendung und Auslegung bestimmter Vorschriften. Die DECO hat daher eine Änderung der Verordnung des Europäischen Parlaments aus dem Jahr 2004 gefordert, in der gemeinsame Regeln für die Entschädigung und Unterstützung von Fluggästen in solchen Situationen festgelegt sind.

Die DECO ist der Ansicht, dass es Regeln gibt, die klarer gefasst werden sollten, um die Anwendung von Regeln zu erleichtern, die Passagiere und Fluggesellschaften manchmal in Konflikt bringen, und dass es notwendig ist, Situationen zu regeln, die derzeit nicht definiert sind. Wichtig ist jedoch, dass die Änderungen nicht zu einer Einschränkung der Rechte führen.

Andererseits spricht sich die DECO dafür aus, dass wie bei Pauschalreisen ein Mechanismus zum Schutz der Fluggäste im Falle der Insolvenz des Luftfahrtunternehmens geschaffen wird.

In der Zwischenzeit und bis zur Änderung der Vorschriften sollten Sie sich informieren, worauf Sie sich verlassen können und was Sie sofort tun sollten, wenn Sie Probleme mit der Fluggesellschaft haben, z. B. bei Annullierungen, Verspätungen oder verlorenem Gepäck und anderen häufigen Situationen.

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Paula Martins is a fully qualified journalist, who finds writing a means of self-expression. She studied Journalism and Communication at University of Coimbra and recently Law in the Algarve. Press card: 8252

Paula Martins