El director comercial, Nelson Ribeiro, asegura a ECO, sin embargo, que esta novedad no ha supuesto una reducción de puestos de trabajo -con esta nueva tienda se han creado 70 empleos- y explica que la tecnología ha permitido incluso reasignar trabajadores a otras "tareas esenciales".

"La introducción de la tecnología de autofacturación no ha supuesto una reducción de nuestra plantilla. Nuestros compañeros siguen siendo esenciales para atender a los clientes y garantizar una experiencia de autofacturación sin contratiempos. Esta tecnología nos permite reasignar el tiempo de los compañeros a otras tareas esenciales dentro de la tienda", destaca el jefe de ventas de Primark Portugal, en un informe de ECO.

Nelson Ribeiro añade que en las otras diez tiendas que Primark tiene en Portugal, la tecnología no ha supuesto recortes de plantilla. Antes bien, ha liberado al equipo, permitiéndole dedicarse a la experiencia del cliente en tienda. "Nuestro equipo sigue siendo crucial para el éxito de nuestras tiendas", destaca el responsable.

Varios estudios han demostrado que la tecnología no eliminará el empleo humano, sino que creará nuevas funciones, advirtiendo que será necesario reciclar a los trabajadores. Preguntado por estas necesidades de formación, el responsable de ventas de Primark Portugal asegura a ECO que se han puesto a disposición varios programas de formación interna, "adaptados a todos los niveles del equipo, que incluyen formación personalizada para los empleados de las tiendas y coaching para las funciones de liderazgo".

"Cada año, evaluamos las necesidades de desarrollo de nuestros equipos y ofrecemos oportunidades de formación relevantes", destaca Nelson Ribeiro. Y detalla que, para preparar la apertura de la nueva tienda de Montijo, por ejemplo, se impartieron más de 2.300 horas de formación.

Más tiendas

En junio, con diez tiendas en Portugal, Primark anunció un plan de expansión en el mercado nacional. Está en juego una inversión de 40 millones de euros para la apertura de cuatro nuevas tiendas y la creación de 500 nuevos puestos de trabajo.

La apertura de la nueva tienda de Montijo inició este plan, y ahora está prevista la apertura de establecimientos en Guimarães, Viseu y Covilhã.

Por lo tanto, Primark volverá a contratar personal, con el objetivo de alcanzar los 2.200 trabajadores totales en Portugal (en la actualidad, cuenta con unos 1.700). "Estaremos reclutando activamente para puestos en varios perfiles para satisfacer las necesidades de nuestras nuevas tiendas", dice Nelson Ribeiro.

El directivo afirma que Primark busca "atraer talento diverso para todas las funciones que ofrecemos" y "candidatos que compartan los valores y sean fans de la marca". "Para nosotros, no importa si es tu primer trabajo, si vuelves al mercado laboral después de unos años o si ya tienes experiencia", apunta Nelson Ribeiro. El jefe de ventas también afirma que Primark evalúa las aptitudes y la experiencia de los candidatos, pero también su capacidad para trabajar en equipo y su orientación al cliente.

Preguntado por los salarios que se ofrecen a los trabajadores y cómo se comparan con las referencias nacionales, el responsable subraya que son "sistemáticamente superiores al salario mínimo nacional" (actualmente en 820 euros brutos) y que los paquetes retributivos se revisan periódicamente para garantizar que son "justos y reflejan las condiciones económicas actuales".

"Aunque los salarios pueden variar en función de la función y la ubicación, nos aseguramos de que nuestros empleados reciban una compensación justa, especialmente teniendo en cuenta la inflación y las presiones del coste de la vida".

En la actualidad, Primark Portugal cuenta con muchos trabajadores jóvenes "con ganas de crecer", y algunos están teniendo su primera experiencia en el mercado laboral. Pero también cuentan con trabajadores más experimentados, que "buscan progresar en sus carreras en un entorno vibrante", informa el mismo responsable.