O diretor de vendas, Nelson Ribeiro, garante à ECO, no entanto, que esse novo desenvolvimento não levou à redução de empregos — 70 empregos foram criados com essa nova loja — e explica que a tecnologia possibilitou até mesmo realocar trabalhadores para outras “tarefas essenciais”.

“A introdução da tecnologia de autoatendimento não levou a uma redução em nossa equipe. Nossos colegas continuam sendo essenciais para ajudar os clientes e garantir uma experiência tranquila de pagamento automático. Essa tecnologia nos permite realocar o tempo dos colegas para outras tarefas essenciais dentro da loja”, destaca o chefe de vendas da Primark Portugal, em

relatório da ECO.

Nelson Ribeiro acrescenta que nas outras dez lojas que a Primark tem em Portugal, a tecnologia não levou a cortes de empregos. Anteriormente, isso liberava a equipe, permitindo que ela se dedicasse à experiência do cliente na loja. “Nossa equipe continua sendo crucial para o sucesso de nossas lojas”, destaca o gerente.

Vários estudos mostraram que a tecnologia não eliminará o emprego humano, mas criará novas funções, alertando que será necessário treinar novamente os trabalhadores. Questionado sobre essas necessidades de treinamento, o chefe de vendas da Primark Portugal garante à ECO que vários programas de treinamento internos foram disponibilizados, “adaptados a todos os níveis da equipe, que incluem treinamento personalizado para funcionários de varejo e coaching para funções de liderança

”.

“Todos os anos, avaliamos as necessidades de desenvolvimento de nossas equipes e oferecemos oportunidades de treinamento relevantes”, destaca Nelson Ribeiro. E detalha que, em preparação para a abertura da nova loja no Montijo, por exemplo, foram ministradas mais de 2.300 horas de treinamento

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Mais lojas

Em junho, com dez lojas em Portugal, a Primark anunciou um plano de expansão no mercado nacional. Em causa está um investimento de 40 milhões de euros para a abertura de quatro novas lojas e a criação de 500 novos empregos.

A abertura da nova loja do Montijo deu início a esse plano, e agora está prevista a abertura de estabelecimentos em Guimarães, Viseu e Covilhã.

Portanto, a Primark recrutará novamente, com o objetivo de atingir um total de 2.200 trabalhadores em Portugal (no momento, tem cerca de 1.700). “Estaremos recrutando ativamente cargos em vários perfis para atender às necessidades de nossas novas lojas”, diz Nelson Ribeiro

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O executivo afirma que a Primark busca “atrair talentos diversos para todas as funções que oferecemos” e “candidatos que compartilhem os valores e sejam fãs da marca”. “Para nós, não importa se é seu primeiro emprego, se você está retornando ao mercado de trabalho depois de alguns anos ou se já tem experiência”, ressalta Nelson Ribeiro. O chefe de vendas também diz que a Primark avalia as habilidades e a experiência dos candidatos, mas também sua capacidade de trabalhar em equipe e sua orientação ao cliente.

Questionado sobre os salários que são oferecidos aos trabalhadores e como eles se comparam aos benchmarks nacionais, o responsável enfatiza que eles são “consistentemente superiores ao salário mínimo nacional” (atualmente em 820 euros brutos) e que os pacotes de compensação são revisados regularmente para garantir que sejam “justos e reflitam as condições econômicas atuais”.

“Embora os salários possam variar dependendo da função e da localização, garantimos que nossos funcionários sejam remunerados de forma justa, especialmente levando em conta a inflação e as pressões sobre o custo de vida”.

Hoje, a Primark Portugal tem muitos jovens trabalhadores “ansiosos por crescer”, e alguns estão tendo sua primeira experiência no mercado de trabalho. Mas eles também têm trabalhadores mais experientes, que “buscam progredir em suas carreiras em um ambiente vibrante”, informa o mesmo responsável

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