Il direttore delle vendite, Nelson Ribeiro, assicura tuttavia a ECO che questo nuovo sviluppo non ha comportato una riduzione dei posti di lavoro - con questo nuovo negozio sono stati creati 70 posti di lavoro - e spiega che la tecnologia ha persino permesso di riassegnare i lavoratori ad altre "mansioni essenziali".

"L'introduzione della tecnologia di self-checkout non ha comportato una riduzione del personale. I nostri colleghi continuano a essere essenziali per assistere i clienti e garantire un'esperienza di self-checkout senza problemi. Questa tecnologia ci permette di riassegnare il tempo dei colleghi ad altre mansioni essenziali all'interno del punto vendita", sottolinea il responsabile delle vendite di Primark Portogallo, in un rapporto di ECO.

Nelson Ribeiro aggiunge che negli altri dieci negozi che Primark ha in Portogallo, la tecnologia non ha portato a tagli di posti di lavoro. Anzi, ha liberato il team, consentendogli di dedicarsi all'esperienza del cliente in negozio. "Il nostro team continua a essere fondamentale per il successo dei nostri negozi", sottolinea il direttore.

Diversi studi hanno dimostrato che la tecnologia non eliminerà il lavoro umano, ma creerà nuove funzioni, avvertendo che sarà necessario riqualificare i lavoratori. Interrogato su queste esigenze di formazione, il responsabile delle vendite di Primark Portogallo assicura a ECO che sono stati messi a disposizione diversi programmi di formazione interna, "adattati a tutti i livelli del team, che includono formazione personalizzata per i dipendenti della vendita al dettaglio e coaching per i ruoli di leadership".

"Ogni anno valutiamo le esigenze di sviluppo dei nostri team e offriamo opportunità di formazione pertinenti", sottolinea Nelson Ribeiro. E precisa che, in preparazione all'apertura del nuovo negozio di Montijo, ad esempio, sono state erogate più di 2.300 ore di formazione.

Più negozi

A giugno, con dieci negozi in Portogallo, Primark ha annunciato un piano di espansione sul mercato nazionale. In ballo c'è un investimento di 40 milioni di euro per l'apertura di quattro nuovi negozi e la creazione di 500 nuovi posti di lavoro.

L'apertura del nuovo negozio di Montijo ha dato il via a questo piano, e ora è prevista l'apertura di stabilimenti a Guimarães, Viseu e Covilhã.

Pertanto, Primark effettuerà nuove assunzioni, con l'obiettivo di raggiungere i 2.200 dipendenti totali in Portogallo (attualmente ne ha circa 1.700). "Faremo assunzioni attive in vari profili per soddisfare le esigenze dei nostri nuovi negozi", afferma Nelson Ribeiro.

Il dirigente afferma che Primark cerca di "attrarre talenti diversi per tutti i ruoli che offriamo" e "candidati che condividano i valori e siano fan del marchio". "Per noi non è importante se si tratta del primo lavoro, se si sta rientrando nel mercato del lavoro dopo qualche anno o se si ha già esperienza", sottolinea Nelson Ribeiro. Il responsabile delle vendite afferma inoltre che Primark valuta le competenze e l'esperienza dei candidati, ma anche la loro capacità di lavorare in gruppo e il loro orientamento al cliente.

Alla domanda sui salari offerti ai lavoratori e sul loro confronto con i parametri nazionali, il funzionario sottolinea che sono "costantemente superiori al salario minimo nazionale" (attualmente pari a 820 euro lordi) e che i pacchetti retributivi vengono rivisti regolarmente per garantire che siano "equi e riflettano le condizioni economiche attuali".

"Anche se gli stipendi possono variare a seconda del ruolo e della sede, ci assicuriamo che i nostri dipendenti siano compensati in modo equo, soprattutto tenendo conto dell'inflazione e della pressione sul costo della vita".

Oggi, Primark Portogallo ha molti giovani lavoratori "desiderosi di crescere", e alcuni stanno facendo la loro prima esperienza nel mercato del lavoro. Ma ci sono anche lavoratori più esperti, che "cercano di progredire nella loro carriera in un ambiente vivace", informa lo stesso responsabile.