"Bland de främsta anledningarna till missnöje finns oskäliga avgifter, problem med återbetalningar, flygförseningar och dålig service. TAP, Ryanair, easyJet och Booking är de varumärken som det klagas mest på".

Enligt uppgifterna har portugisiska konsumenter i år redan registrerat 1 140 klagomål mot sektorn på Portal da Queixa, jämfört med 878 under samma period förra året.

"Bland de underkategorier i sektorn med den högsta volymen av mottagna klagomål finns resebokningssajter (49%); flygbolag (18,9%); marknadsplatser - resor, produkter och tjänster (8,6%); resebyråer (7,4%); webbplatser för bokning av boende (7,4%) och hotell - hotellkedjor, som står för en 2,2% andel av de totala klagomål som registrerats i år", kan du läsa.

De fem främsta skälen till klagomål från konsumenter är relaterade till otillbörlig fakturering, som står för 33,6 % av de mottagna klagomålen. Svårigheter med återbetalning står för 16,3 % av klagomålen och problem med kvaliteten på boendet/tjänsten: 6,7 %.

Problem med att avboka bokningar stod för 6,5 % och begränsningar i kundsupporten stod för 5,6 % av incidenterna.