اس سال، دونوں اداروں کے خلاف 1,229 شکایات پہلے ہی پلیٹ فارم پر رجسٹرڈ کی گئی ہیں، پچھلے سال اسی مدت کے مقابلے میں 150 کے ارد گرد اضافہ ہوا ہے، جب 492 شکایات درج کی گئی تھیں.

یہ رقم کارس میٹروپولیٹانا کے ساتھ کل 2,183 واقعات فراہم کرتی ہے - جس نے صرف جون 2022 میں اپنی سرگرمی شروع کی - اس حجم کے 80٪ کے لئے ذمہ دار.

جنوری اور اگست کے درمیان، کیرس 382 شکایات (2022 میں) کا ہدف تھا اور، اس سال، 1,009 تھے، 164 فیصد اضافہ.

دوسری طرف کیرس میٹروپولیتانا نے شکایات کی تعداد کو دوگنا کر دیا: اس سال 220 موصول ہونے کے مقابلے میں 2022 میں 110 رجسٹرڈ تھے.

دو شہری پبلک ٹرانسپورٹ کمپنیوں کے خلاف مسافروں کی طرف سے دی گئی اہم وجوہات کے حوالے سے ہیں: تاخیر اور بس کے شیڈول میں مختلف حالتوں، شکایات کے 53.8٪ پیدا کرنے، 19 فیصد کی حوصلہ افزائی کی شکایات کے 19 فیصد راستوں میں تبدیلی، صارفین کے بارے میں شکایت کے ساتھ تھے “راستوں میں تبدیلی اور مناسب متبادل کے بغیر راستوں کو ہٹانے”.

ڈرائیوروں کا سلوک عدم اطمینان کی ایک اور وجہ ہے، جس میں 12.2% مسافر ایسے ڈرائیوروں کے مقدمات کی مذمت کرتے ہیں جو “اسٹاپ کا احترام نہیں کرتے، ٹریفک کی خلاف ورزیوں کا ارتکاب کرتے ہیں اور خطرناک طریقے سے گاڑی چلاتے ہیں”.

چوتھی وجہ سب سے زیادہ صارفین کی طرف سے ذکر کیا جاتا ہے بسوں کی کمی ہے، جو شکایات کے 11.3٪ کی نمائندگی کرتا ہے.

اعداد و شمار کے مطابق، پورٹل دا Quexa پر Carris اور Carris Metropolitana کی کارکردگی کے اشارے ظاہر کرتے ہیں کہ پہلی ہستی ایک اطمینان انڈیکس (SI) ہے جو صارفین کی طرف سے “مناسب” کے طور پر اندازہ لگایا گیا ہے، 58.7 پوائنٹس (100 میں سے) کے ساتھ.

اس کے حصے کے لیے کیرس میٹروپولیتانا 8.3 (100 میں سے) کا “غیر تسلی بخش” اسکور رکھتا ہے۔