Tussen 1 Junie en 18 Augustus het Portugese mense 1 444 klagtes wat verband hou met vakansies op die klagteportaal geregistreer, binne die kategorie: Hotelle, reis en toerisme. Die data dui op 'n toename van 12% in die aantal klagtes, vergeleke met dieselfde tydperk van die vorige jaar, wat 1,290 gebeurtenisse geregistreer het.

Die belangrikste redes vir klagtes wat deur verbruikers aangebied word, is probleme wat verband hou met onnodige koste, in totaal 28,7% van die klagtes wat ontvang is, met die klem op debiete van bedrae wat nie deur verbruikers gemagtig of nie erken word nie.

Die volgende mees algemene kwessie is die moeilikheid met terugbetaling, wat 18,3% van die voorvalle uitmaak en gelei het tot 7,2% van klagtes gedurende hierdie vakansie, en was die kwaliteit van die diens of akkommodasie, met verwysing na gevalle van dienste wat verskil het van dié wat beskryf is ten tyde van die kontraktering van die diens.

Die onderwerp “kansellasie of verandering van bespreking”, wat 7% van die klagtes in die kategorie “Hotelle, reis en toerisme” verteenwoordig, is geïdentifiseer. Intussen het 5,9% van die probleme wat gedeel word na kliënteondersteuning verwys, met verbruikers wat probleme aangemeld het om hulp van die entiteit te verkry om probleme of navrae op te los.

Ook onderhewig aan analise, het die kategorie “Motorhuur” 212 klagtes ontvang in die tydperk wat ontleed is (1 Junie tot 18 Augustus), 'n toename van 17,8% in klagtes in vergelyking met 2023, toe 180 waargeneem is.

Wat beweerde skemas via aanlynaankope in die toerismesektor betref, is volgens die data tussen Junie en Augustus die onderwerp van bedrog in 387 klagtes aangemeld. Onder die redes wat die Portugese gegee het, was: terugbetaling wat nie ontvang is nie (63,6%); ongemagtigde of onbekende transaksie (19,7%); phishing (8,5%); vals advertensies (4,2%) en intekening op dienste (2,7%).