منذ يوم الأربعاء، بدأ موظفو INEM - وهي منظمة تضم أقل من نصف عدد الأعضاء المطلوب - إضرابًا عن العمل الإضافي للمطالبة بمراجعة حياتهم المهنية وظروف رواتب أفضل، وهو وضع يخلق العديد من المشاكل في خدمات الطوارئ.

«لا أعرف ما إذا كان تأثير عدم استجابة INEM نابعًا من الإضراب. لسنوات، كنا نخبر المواطنين أنه في كل مرة يحتاجون فيها إلى مساعدة من المجال الطبي، يجب عليهم الاتصال بالرقم 112 وسيساعدهم مركز توجيه عاجل للمرضى»، ولكن «اتضح أن هذا الوضع قد انهار فجأة لحوالي أربعة أو خمسة أيام»، رئيس LBP، أنطونيو نونيس

.

وفي مواجهة عدم الاستجابة، قال أنطونيو نونيس: «العديد من المواطنين الذين احتاجوا إلى المساعدة، ولم يتمكنوا من الحصول على الرعاية من قبل مركز الاتصال، اتصلوا بإدارة الإطفاء مباشرة، بل إن بعضهم ذهب مباشرة إلى محطات الإطفاء».

ورداً على ذلك، قام رجال الإطفاء، «ضمن مبدئهم بأنهم الخط الأول والأخير من النظام بأكمله، بخدمة سكانهم ومجتمعاتهم كما يفعلون دائمًا ونقلوا الأشخاص إلى المستشفى، دون أن يكونوا جزءًا من النظام».

وقال القائد: «لم يعد يتم إجراء الفرز بين المرضى المستعجلين وغير المستعجلين أو المرضى المستعجلين والطارئين لأنه حتى رجال الإطفاء لا يستطيعون الاتصال بمركز توجيه المرضى العاجل (CODU) لتلقي إرشادات حول المستشفى الذي يجب أن يذهبوا إليه»، وبالتالي تفضيل الوحدات في مناطقهم.

بالنسبة لأنطونيو نونيس، «من غير المقبول ألا يكون لدى INEM خطة بديلة لمثل هذا الوضع، مهما كانت طبيعته»، مما يؤدي إلى تفاقم المشاكل القائمة.

«نشكو منذ فترة طويلة من أنه عندما يكون لدينا مرضى في سيارات الإسعاف، يستغرق CODU أحيانًا أكثر من نصف ساعة لإخبارنا بالمستشفى الذي يجب أن نذهب إليه»، يتذكر أنطونيو نونيس، معتبرًا أن النظام «غير مناسب لتوقعات المرضى»، خاصة في «منظمة معقدة» للاستجابة.

يوم الاثنين، أدى إضراب فنيي الرعاية قبل دخول المستشفى إلى إيقاف 44 خدمة طوارئ في البلاد خلال فترة ما بعد الظهر، مما أدى إلى تفاقم حالات التأخير.

أكد سامو بالفعل تأثير الإضراب وأوصى الناس بعدم إنهاء المكالمة قبل الرد على مكالماتهم.

يجب الاتصال برقم الطوارئ الأوروبي 112 فقط «في الحالات الخطيرة أو التي تهدد الحياة»، ويسلط المعهد الضوء على أنه «من المهم ألا يقوم المتصل بقطع المكالمة حتى يرد أحد المحترفين، حيث يتم تقديمها دائمًا على أساس من يأتي أولاً يخدم أولاً».

«إذا كانت المكالمة معلقة، يجب على الأشخاص انتظار الرد على المكالمة من قبل متخصصي CODU، بدلاً من إنهاء المكالمة والاتصال مرة أخرى».

وفقًا لسامو، يتم الرد على 28 مكالمة ليست حالات طوارئ طبية في الساعة، أي 18٪ من إجمالي المكالمات المستلمة في المركز.