Începând de miercuri, angajații INEM - o structură care are mai puțin de jumătate din numărul de membri decât este necesar - au intrat în grevă pentru orele suplimentare pentru a cere o revizuire a carierei și condiții salariale mai bune, situație care creează mai multe probleme în serviciile de urgență.

„Nu știu dacă impactul lipsei de răspuns a INEM provine din grevă. De ani de zile, le spunem cetățenilor că de fiecare dată când au nevoie de ajutor din domeniul medical, ar trebui să sune la 112 și vor fi asistați de un centru de orientare urgentă a pacienților”, dar „se dovedește că, brusc, această situație s-a prăbușit timp de aproximativ patru sau cinci zile”, președintele LBP, Antó

nio Nunes.

Confruntat cu lipsa răspunsului, Antonio Nunes a spus: „Mulți dintre cetățenii care au avut nevoie de ajutor, incapabili să fie asistați de un call center, au sunat direct la pompieri și unii chiar au mers direct la stațiile de pompieri”.

Ca răspuns, pompierii, „în cadrul principiului lor că sunt prima și ultima linie a întregului sistem, și-au servit populațiile și comunitățile așa cum fac întotdeauna și au transportat oamenii la spital, fără ca aceștia să facă parte din sistem”.

„Triajul dintre pacienții urgenti și non-urgenti sau pacienții urgenti și cei emergenti nu se mai efectuează deoarece nici măcar pompierii nu pot contacta Centrul de Orientare Urgentă a Pacienților (CODU) pentru a primi îndrumări cu privire la spitalul la care ar trebui să meargă”, favorizând astfel unitățile din zonele lor, a spus liderul.

Pentru Antonio Nunes, „este greu de acceptat ca INEM să nu aibă un plan B pentru o situație ca aceasta, indiferent de natura ei”, ceea ce agravează problemele existente.

„Ne plângem de mult timp că atunci când avem pacienți în ambulanțe, CODU durează uneori mai mult de o jumătate de oră pentru a ne spune la ce spital trebuie să mergem”, își amintește António Nunes, considerând că sistemul „nu este adecvat pentru așteptările pacienților”, mai ales într-o „organizare complexă” a răspunsului.

Luni, greva tehnicienilor de îngrijire pre-spitalicească a forțat oprirea a 44 de servicii de urgență din țară în timpul schimbului de după-amiază, agravând întârzierile.

Samu a confirmat deja impactul grevei și a recomandat oamenilor să nu închidă telefonul înainte ca apelurile lor să fie răspunse.

Numărul european de urgență 112 ar trebui apelat doar „în situații grave sau care pun viața în pericol”, iar institutul subliniază că este „important ca apelantul să nu deconecteze apelul până când un profesionist nu a răspuns, deoarece acestea sunt întotdeauna servite pe principiul primul venit, primul servit”.

„Dacă apelul este în așteptare, oamenii ar trebui să aștepte ca apelul să primească răspuns de către profesioniștii CODU, în loc să închidă și să sune din nou”.

Potrivit lui Samu, 28 de apeluri care nu sunt urgențe medicale sunt răspunse pe oră, 18% din totalul apelurilor primite la centru.