बुधवार से, INEM कर्मचारी — एक संरचना जिसमें आवश्यकता से आधे से भी कम सदस्य हैं — कैरियर की समीक्षा और बेहतर वेतन शर्तों के लिए पूछने के लिए ओवरटाइम हड़ताल पर हैं, एक ऐसी स्थिति जो आपातकालीन सेवाओं में कई समस्याएं पैदा कर रही है।

“मुझे नहीं पता कि INEM की प्रतिक्रिया की कमी का असर हड़ताल से उपजा है या नहीं। सालों से, हम नागरिकों से कह रहे हैं कि जब भी उन्हें चिकित्सा क्षेत्र से मदद की ज़रूरत हो, उन्हें 112 पर कॉल करना चाहिए और उन्हें तत्काल रोगी मार्गदर्शन केंद्र द्वारा सहायता प्रदान की जाएगी”, लेकिन “यह पता चला है कि, अचानक, यह स्थिति लगभग चार या पाँच दिनों के लिए ढह गई है”, LBP के अध्यक्ष,

एंटोनियो नून्स।

प्रतिक्रिया की कमी का सामना करते हुए, एंटोनियो नून्स ने कहा, “कई नागरिक जिन्हें मदद की ज़रूरत थी, जो कॉल सेंटर में उपस्थित होने में असमर्थ थे, उन्होंने सीधे अग्निशमन विभाग को फोन किया और कुछ तो सीधे फायर स्टेशनों पर चले गए"।

जवाब में, अग्निशामक, “अपने सिद्धांत के तहत कि वे पूरे सिस्टम की पहली और आखिरी पंक्ति हैं, अपनी आबादी और अपने समुदायों की सेवा करते हैं जैसा कि वे हमेशा करते हैं और लोगों को अस्पताल ले जाते हैं, बिना सिस्टम का हिस्सा बने"।

नेता ने कहा, “तत्काल और गैर-जरूरी मरीजों या तत्काल और आकस्मिक रोगियों के बीच ट्राइएज अब नहीं किया जा रहा है क्योंकि अग्निशामक भी तत्काल रोगी मार्गदर्शन केंद्र (सीओडीयू) से संपर्क करने में सक्षम नहीं हैं, ताकि वे मार्गदर्शन प्राप्त कर सकें कि उन्हें किस अस्पताल में जाना चाहिए”, इस प्रकार वे अपने क्षेत्रों में इकाइयों का पक्ष लेते हैं।

एंटोनियो नून्स के लिए, “यह शायद ही स्वीकार्य है कि INEM के पास इस तरह की स्थिति के लिए कोई प्लान B नहीं है, चाहे उसकी प्रकृति कुछ भी हो”, जो मौजूदा समस्याओं को और खराब करती है।

“हम लंबे समय से शिकायत कर रहे हैं कि जब हमारे पास एंबुलेंस में मरीज़ होते हैं, तो CODU को कभी-कभी यह बताने में आधे घंटे से अधिक समय लगता है कि हमें किस अस्पताल में जाना है”, एंटोनियो नून्स याद करते हैं, यह देखते हुए कि सिस्टम “रोगियों की अपेक्षाओं के लिए पर्याप्त नहीं है”, विशेष रूप से प्रतिक्रिया के “जटिल संगठन” में।

सोमवार को, प्री-हॉस्पिटल केयर तकनीशियनों की हड़ताल ने दोपहर की शिफ्ट के दौरान देश में 44 आपातकालीन सेवाओं को रोकने के लिए मजबूर किया, जिससे देरी और बिगड़ गई।

सामू ने पहले ही हड़ताल के प्रभाव की पुष्टि कर दी है और सिफारिश की है कि लोग अपने कॉल का जवाब देने से पहले न रुकें।

यूरोपीय आपातकालीन नंबर 112 को केवल “गंभीर या जानलेवा स्थितियों में” कहा जाना चाहिए, और संस्थान इस बात पर प्रकाश डालता है कि “यह महत्वपूर्ण है कि कॉलर कॉल को तब तक डिस्कनेक्ट न करे जब तक कि किसी पेशेवर ने जवाब नहीं दिया, क्योंकि ये हमेशा पहले आओ, पहले पाओ के आधार पर दिए जाते हैं।”

“अगर कॉल रुकी हुई है, तो लोगों को कॉल करने और फिर से कॉल करने के बजाय CODU पेशेवरों द्वारा कॉल किए जाने का इंतजार करना चाहिए”.

सामू के अनुसार, 28 कॉल जो चिकित्सा आपात स्थिति नहीं हैं, का जवाब प्रति घंटे दिया जाता है, जो केंद्र में प्राप्त कुल कॉल का 18% है।