नियामक ने एक बयान में कहा, “एनाकॉम ने ग्राहकों की पहल पर अनुबंधों के समापन और समाप्ति पर लागू नियमों का उल्लंघन करने और अनुचित वाणिज्यिक प्रथाओं को अपनाने के लिए एमईओ पर 559,500 यूरो का जुर्माना लगाने का फैसला किया है, [...] और अनुचित वाणिज्यिक प्रथाओं को अपनाने के लिए।”

उस प्राधिकरण ने निष्कर्ष निकाला कि MEO का उद्देश्य “ग्राहकों की पहल पर अनुबंध समाप्त करने की प्रक्रियाओं में अनुचित और अस्वीकार्य बाधाएं डालना था, ताकि सेवा प्रदाता को बदलने के लिए प्रक्रियाओं में बाधा डालना, देरी करना या यहां तक कि वापस लेना, इस प्रकार इलेक्ट्रॉनिक संचार बाजार में प्रतिस्पर्धा के विकास में बाधा डालना”।

नियामक ने यह भी कहा कि कंपनी ने उपभोक्ता ग्राहकों को गलत जानकारी प्रदान की, जो मुख्य रूप से लॉयल्टी अवधि के अस्तित्व या अनुबंध की शीघ्र समाप्ति के कारण शुल्कों के भुगतान से संबंधित थी, “जिसके कारण ऐसे उपभोक्ताओं को लेनदेन का निर्णय लेने की संभावना थी जो वे अन्यथा नहीं करेंगे, इस प्रकार अनुचित वाणिज्यिक प्रथाओं को अपनाना होगा”।

नियामक ने कहा कि MEO ने पहले ही एनाकॉम के फैसले के खिलाफ प्रतिस्पर्धा, विनियमन और पर्यवेक्षण न्यायालय में कानूनी चुनौती दायर की है।