ریگولیٹر نے ایک بیان میں کہا، “اناکوم نے سبسکرائبرز کے اقدام پر معاہدوں کے اختتام اور خاتمے پر لاگو قواعد کی خلاف ورزی کرنے، [...] اور غیر منصفانہ تجارتی طریقوں کو اپنانے کے لئے ایم ای او پر 559،500 یورو جرمانے کا اطلاق کرنے کا فیصلہ کیا ہے۔

اس اتھارٹی نے نتیجہ اخذ کیا کہ ایم ای او کا مقصد “صارفین کے اقدام پر معاہدوں کو ختم کرنے کے طریقہ کار میں ناجائز اور ناقابل قبول رکاوٹیں رکھنا تھا، تاخیر یا یہاں تک کہ خدمت فراہم کنندہ کو تبدیل کرنے کے عمل کو واپس لینے کے لئے، اس طرح الیکٹرانک مواصلات مارکیٹ میں مسابقت کی ترقی میں رکاوٹ ہوگی"۔

ریگولیٹر نے یہ بھی کہا کہ کمپنی نے صارفین کے صارفین کو غلط معلومات فراہم کی، جو بنیادی طور پر وفاداری کی مدت کے وجود یا معاہدے کے جلد ختم ہونے کے لئے چارجز کی ادائیگی سے متعلق ہیں، “جس کا امکان ایسے صارفین کو لین دین کا فیصلہ کرنے کا باعث ہوتا تھا جو وہ دوسری صورت میں نہیں کریں گے، اس طرح غیر منصفانہ تجارتی طریقے اپنائیں۔

ریگولیٹر نے کہا کہ ایم ای او پہلے ہی اناکام کے فیصلے کے خلاف مقابلہ، ریگولیشن اور نگرانی عدالت میں قانونی چیلنج دائر کرچکا ہے۔