По оценкам AirHelp, третья забастовка easyJet в Португалии, запланированная на 21-25 июля, затронет "тысячи пассажиров", и поэтому она предлагает пострадавшим пассажирам ознакомиться с "Руководством по правам авиапассажиров", чтобы знать свои права.

В заявлении, направленном в прессу, AirHelp напоминает, что в этом году бортпроводники easyJet в Португалии уже провели две забастовки, первая из которых состоялась в апреле, а вторая - в конце мая - начале июня.

В июле члены экипажей easyJet готовятся к очередной забастовке, которая, по мнению AirHelp, "негативно нарушит планы тысяч португальцев, выбравших эту авиакомпанию для полета на летние каникулы".

"В случае забастовки тысячи пассажиров не прибудут в пункт назначения, как они планировали. В случае задержек более чем на три часа или отмены рейсов пострадавшие пассажиры могут рассчитывать на компенсацию в размере до 600 евро. В 2021 году в Европейском суде AirHelp удалось доказать, что авиакомпании несут ответственность за объявленные и необъявленные забастовки и должны выплачивать компенсации своим клиентам, когда забастовки объявляются работниками авиакомпаний, что и происходит в данном случае", - говорит Педро Мигель Мадалено, специалист-юрист, которого цитирует Publituris.

Знать свои права

Педро Мигель Мадалено напоминает, что "часто авиакомпании отклоняют требования пассажиров о компенсации на том основании, что забастовки не зависят от авиакомпании", на что специалист отвечает отказом, гарантируя, что "нарушения, вызванные забастовками сотрудников авиакомпании, подлежат компенсации".

AirHelp утверждает, что в случае отказа пассажиру в посадке на рейс по причине отмены рейса он имеет право на повторный рейс, если рейс был отменен или стыковка была пропущена из-за задержки авиакомпании, а также на питание, напитки и Интернет, а также проживание, если это необходимо в связи с задержкой или отменой рейса.

"Для этого пассажиру важно собрать и сохранить все проездные документы, а также все сообщения и документы, предоставленные авиакомпанией. Они понадобятся для того, чтобы потребовать возврата денег или компенсации", - советует AirHelp.

Если рейс отменен, указывают в компании, пассажир может отказаться от пересадки и потребовать возврата всей суммы билета, а также напоминают, что если во время ожидания у пассажира возникли дополнительные расходы, вызванные прерыванием полета, он может попросить авиакомпанию взять на себя всю потраченную сумму.

"Согласно Регламенту 261/2004, регулирующему полеты, отправляющиеся или прибывающие в ЕС, отмена и задержка рейсов может дать пассажирам право на компенсацию в размере до 600 евро на человека в случае задержки более чем на 3 часа по прибытии в пункт назначения, отмены рейса без предварительного уведомления до 14 дней до даты вылета и отказа пассажиру в посадке по причине овербукинга по вине авиакомпании", - напоминает AirHelp.

AirHelp также отмечает, что "в случае забастовок, объявленных работниками авиакомпаний, пассажиры имеют право подавать жалобы, и все они имеют право на компенсацию".