AirHelp estima que la tercera huelga de easyJet en Portugal, prevista del 21 al 25 de julio, afectará a "miles de pasajeros", por lo que sugiere a los pasajeros afectados que consulten la "Guía de derechos del pasajero aéreo" para conocer sus derechos.

En un comunicado enviado a la prensa, AirHelp recuerda que los tripulantes de cabina de easyJet en Portugal ya han llevado a cabo dos huelgas este año, la primera de las cuales tuvo lugar en abril, mientras que la segunda tuvo lugar a finales de mayo y principios de junio.

En julio, los tripulantes de easyJet se preparan para un nuevo paro que, según AirHelp, "perturbará negativamente los planes de miles de portugueses que habían elegido esta aerolínea para volar en sus vacaciones de verano".

"En caso de huelga, miles de pasajeros no llegarán a su destino como habían previsto. En caso de retrasos de más de tres horas o cancelaciones de vuelos, los pasajeros afectados pueden tener derecho a una compensación de hasta 600 euros. En 2021, ante el Tribunal de Justicia de la Unión Europea, AirHelp pudo demostrar que las compañías aéreas son responsables de las huelgas anunciadas y no anunciadas y deben indemnizar a sus clientes cuando las huelgas son convocadas por los trabajadores de las aerolíneas, que es lo que ocurre en este caso", afirma Pedro Miguel Madaleno, abogado especialista, citado por Publituris.

Conozca sus derechos

Pedro Miguel Madaleno recuerda que, "a menudo, las compañías aéreas rechazan las reclamaciones de indemnización de los pasajeros alegando que las huelgas son ajenas a la aerolínea", algo que el especialista rechaza, garantizando que "las molestias ocasionadas por las huelgas de los trabajadores de las aerolíneas son indemnizatorias".

AirHelp afirma que cuando se deniega el embarque a un pasajero por cancelación de un vuelo, éste tiene derecho a un vuelo alternativo, en caso de que el vuelo se haya cancelado o se haya perdido la conexión por un retraso de la aerolínea, así como a comida, bebida e internet, además de alojamiento, si fuera necesario por el retraso o cancelación del vuelo.

"Para ello, es importante que el pasajero recoja y conserve todos los documentos de viaje, así como todas las comunicaciones y documentos facilitados por la aerolínea. Estos serán necesarios para reclamar reembolsos o indemnizaciones", aconseja AirHelp.

Si el vuelo se cancela, indica también la compañía, el pasajero puede renunciar al vuelo de desvío y solicitar la devolución del importe total del billete y recuerda que, si durante la espera el pasajero tiene gastos adicionales ocasionados por la interrupción del vuelo, puede solicitar a la aerolínea que asuma la totalidad del importe gastado.

"Según el Reglamento 261/2004, que regula los vuelos con origen o destino en la UE, las cancelaciones y retrasos de vuelos pueden dar derecho a una compensación de hasta 600 euros por persona en caso de retraso de más de 3 horas a la llegada al destino, cancelación sin previo aviso antes de 14 días de la fecha de salida y denegación de embarque del pasajero por overbooking causado por la compañía aérea", recuerda AirHelp.

AirHelp añade que, "en caso de huelgas convocadas por los trabajadores de la aerolínea, los pasajeros tienen derecho a presentar reclamaciones y todos ellos pueden optar a una indemnización".