AirHelp stima che il terzo sciopero di easyJet in Portogallo, previsto dal 21 al 25 luglio, avrà un impatto su "migliaia di passeggeri" e suggerisce quindi ai passeggeri interessati di consultare la "Guida ai diritti del passeggero aereo" per conoscere i propri diritti.

In una dichiarazione inviata alla stampa, AirHelp ricorda che il personale di cabina di easyJet in Portogallo ha già effettuato due scioperi quest'anno, il primo dei quali si è svolto ad aprile, mentre il secondo ha avuto luogo a fine maggio e inizio giugno.

A luglio, i membri del personale di bordo di easyJet si stanno preparando per un altro stop che, secondo AirHelp, "sconvolgerà negativamente i piani di migliaia di portoghesi che avevano scelto questa compagnia aerea per volare durante le loro vacanze estive".

"In caso di sciopero, migliaia di passeggeri non arriveranno a destinazione come previsto. In caso di ritardi superiori alle tre ore o di cancellazioni dei voli, i passeggeri interessati possono avere diritto a un risarcimento fino a 600 euro. Nel 2021, presso la Corte di giustizia europea, AirHelp è riuscita a dimostrare che le compagnie aeree sono responsabili degli scioperi annunciati e non annunciati e devono risarcire i loro clienti quando gli scioperi sono indetti dai lavoratori delle compagnie aeree, come accade in questo caso", afferma Pedro Miguel Madaleno, avvocato specializzato, citato da Publituris.

Conoscere i propri diritti

Pedro Miguel Madaleno ricorda che "spesso le compagnie aeree respingono le richieste di risarcimento da parte dei passeggeri adducendo che gli scioperi sono fuori dal controllo della compagnia aerea", cosa che lo specialista rifiuta, garantendo che "i disagi causati dagli scioperi dei dipendenti delle compagnie aeree sono risarcibili".

AirHelp afferma che quando a un passeggero viene negato l'imbarco a causa della cancellazione del volo, il passeggero ha diritto a un volo alternativo, nel caso in cui il volo sia stato cancellato o la coincidenza sia stata persa a causa di un ritardo da parte della compagnia aerea, nonché a cibo, bevande e internet, oltre che all'alloggio, se necessario a causa di un ritardo o della cancellazione del volo.

"Per questo è importante che il passeggero raccolga e conservi tutti i documenti di viaggio, nonché tutte le comunicazioni e i documenti forniti dalla compagnia aerea. Questi saranno necessari per richiedere rimborsi o risarcimenti", consiglia AirHelp.

Se il volo viene cancellato, indica inoltre la compagnia, il passeggero può rinunciare al volo alternativo e richiedere il rimborso dell'importo totale del biglietto e ricorda che, se durante l'attesa il passeggero ha costi aggiuntivi causati dall'interruzione del volo, può chiedere alla compagnia aerea di assumersi l'intero importo speso.

"Secondo il Regolamento 261/2004, che regola i voli in partenza o in arrivo nell'UE, le cancellazioni e i ritardi dei voli possono dare diritto a una compensazione pecuniaria fino a 600 euro a persona in caso di ritardo di oltre 3 ore all'arrivo a destinazione, di cancellazione senza preavviso prima di 14 giorni prima della data di partenza e di rifiuto di imbarco del passeggero a causa di overbooking causato dalla compagnia aerea", ricorda AirHelp.

AirHelp prosegue affermando che "in caso di scioperi indetti dai lavoratori delle compagnie aeree, i passeggeri hanno il diritto di presentare reclami e hanno tutti diritto a un risarcimento".