עובדי דלפק שירות הלקוחות במרכז הפנסיה הלאומי ובמרכז מחוז ליסבון של המכון לביטוח לאומי יצאו לשביתה ביום שישי, במחאה נגד "השפלת השירותים" ש"החמירה עם השנים". השביתה נקראה על ידי איגוד עובדי השירות הציבורי והסוציאלי של האזורים הדרומיים והאוטונומיים (STFPSSRA) והתכנסות עובדים מתוכננת לשעה 11:00 בכניסה למטה המכון לביטוח לאומי בליסבון

.

בשיחה עם סוכנות הידיעות לוסה, חואקים ריביירו, מ- STFPSSRA, מעריך כי השביתה תכלול בסביבות "170 עד 180 עובדים" ומצפה שהיא תהיה "משמעותית מאוד, עם אילוצים רבים וסגירת שולחנות שירות לקוחות רבים". לדברי מנהיג האיגוד, שירותי שירות הלקוחות עשויים "להיסגר במטה ובמרבית מחלקות שירות הלקוחות המקומיות במחוז".

המטרה היא לאתגר את "הידרדרות שירות הלקוחות, שהחמירה עם השנים", הן מבחינת "השפלה של מתקנים, מיזוג אוויר שבור, תריסים וחלונות שבורים או מטופחים בצורה גרועה", והן מבחינת תנאי הבטיחות, כמו גם במונחים של "עובדים יוצאים לפנסיה או עוברים לשירותים ציבוריים אחרים, שמעולם לא ממולאים על ידי כניסים חדשים", מה שמוביל ל"עומס עבודה".

לפיכך, אחת הדרישות היא "העסקת עובדים מיידית", כאשר מנהיג האיגוד מציין כי "יש צורך לפחות 30 עד 40 עובדים".

מצד שני, "על הממשלה והדירקטוריון להכיר בכך שתפקידים אלה תובעניים, ספציפיים, יוצרים לחץ ומסוכנים, ומסיבה זו יש לפצות עובדים", מוסיף חואקים ריביירו, ומציין כי כיום קיים "אי שוויון בין עובדים", שכן "כאשר נפתחו חנויות האזרחים עובדי המכון לביטוח לאומי שהלכו לחנויות אלה החלו לקבל קצבת חנות.

עם זאת, "עובדים שהלכו אחר כך" ואלה "העובדים בשירותי הביטוח הלאומי המקומיים שמבצעים את אותן פונקציות גם אינם מקבלים קצבת חנות", הוא מסביר. כשהממשלה תקבל שזו מציאות, אז נתחיל לדרוש את הסכום", הוא מדגיש.

אחת מהדרישות העיקריות נוגעת לתנאי הבטיחות ו"דרישה ליותר רשויות במחלקות שירות לקוחות". לדברי חואקים ריביירו, "לרבים" ממחלקות שירות הלקוחות לביטוח לאומי במחוז ליסבון "אין סוכני PSP נוכחים", תוך ציון וילה פרנקה דה שירה, אזמבוג'ה ואלנקר כדוגמאות. "ואלה שיש להם את זה חייבים להיות מחוזקים", הוא מסכם.