Kundtjänstmedarbetarna vid det nationella pensionscentret och socialförsäkringsinstitutets distriktscenter i Lissabon kommer att gå ut i strejk på fredag i protest mot "försämringen av tjänsterna" som "har förvärrats under årens lopp". Strejken har utlysts avSTFPSSRA(Union of Public and Social Service Workers of the South and Autonomous Regions) och en samling av arbetstagare är planerad till kl. 11.00 vid ingången till huvudkontoret för Social Security Institute i Lissabon.

I ett samtal med nyhetsbyrån Lusa uppskattar Joaquim Ribeiro, från STFPSSRA, att strejken kommer att omfatta omkring "170 till 180 arbetstagare" och förutser att den kommer att bli "mycket betydande, med många begränsningar och stängning av många kundtjänstdiskar". Enligt fackföreningsledaren kan kundtjänsten komma att "stängas på huvudkontoret och i de flesta lokala kundtjänstavdelningar i distriktet".

Syftet är att utmana "försämringen av kundtjänsten, som har förvärrats under åren", både när det gäller "försämring av lokaler, trasig luftkonditionering, trasiga eller dåligt underhållna persienner och fönster" och när det gäller säkerhetsförhållanden, liksom när det gäller "arbetstagare som går i pension eller flyttar till andra offentliga tjänster, som aldrig fylls av nyanlända", vilket leder till "en överbelastning av arbete".

Ett av kraven är därför att "omedelbart anställa arbetstagare", och fackföreningsledaren påpekar att "minst 30-40 arbetstagare behövs".

Å andra sidan "måste regeringen och styrelsen erkänna att dessa roller är krävande, specifika, skapar stress och är riskfyllda, och av den anledningen måste arbetstagarna kompenseras", tillägger Joaquim Ribeiro och konstaterar att det för närvarande finns "ojämlikhet mellan arbetstagarna", eftersom "när medborgarbutikerna öppnade började de anställda vid Social Security Institute som gick till dessa butiker att få ett butiksbidrag.

Men "arbetstagare som gick senare" och de "som arbetar i de lokala socialförsäkringstjänsterna som utför samma funktioner får inte heller någon butiksersättning", förklarar han. När regeringen accepterar att detta är en realitet, då kommer vi att börja kräva beloppet", betonar han.

Ett annat av huvudkraven gäller säkerhetsförhållandena och "kravet på fler myndigheter i kundtjänstavdelningarna". Enligt Joaquim Ribeiro har "många" av socialförsäkringens kundtjänstavdelningar i Lissabondistriktet "inga PSP-ombud närvarande", och nämner Vila Franca de Xira, Azambuja och Alenquer som exempel. "Och de som har det måste förstärkas", avslutar han.