Los trabajadores de los mostradores de atención al público del Centro Nacional de Pensiones y del Centro de Distrito de Lisboa del Instituto de la Seguridad Social irán a la huelga el viernes, en protesta por la "degradación de los servicios", que "han empeorado con el paso de los años". La huelga ha sido convocada por elSindicato de los Trabajadores de los Servicios Públicos y Sociales del Sur y de las Regiones Autónomas(STFPSSRA) y está prevista una concentración de los trabajadores a las 11:00 en la entrada de la sede del Instituto de la Seguridad Social en Lisboa.

En declaraciones a la agencia de noticias Lusa, Joaquim Ribeiro, del STFPSSRA, calcula que la huelga afectará a unos "170 ó 180 trabajadores" y anticipa que será "muy significativa, con muchas limitaciones y el cierre de muchos mostradores de atención al público". Según el dirigente sindical, los servicios de atención al cliente podrían "cerrar en la sede central y en la mayoría de los departamentos locales de atención al cliente del distrito".

El objetivo es hacer frente a la "degradación del servicio de atención al cliente, que ha empeorado con los años", tanto en términos de "degradación de las instalaciones, aire acondicionado estropeado, persianas y ventanas rotas o en mal estado", como en términos de condiciones de seguridad, así como en términos de "trabajadores que se marchan por jubilación o se trasladan a otros servicios públicos, nunca cubiertos por los recién llegados", lo que provoca "una sobrecarga de trabajo".

Por ello, una de las reivindicaciones es la "contratación inmediata de trabajadores", señalando el dirigente sindical que "se necesitan al menos entre 30 y 40 trabajadores".

Por otro lado, "el Gobierno y el Consejo de Administración deben reconocer que estas funciones son exigentes, específicas, crean estrés y son de riesgo, por lo que los trabajadores deben ser compensados", añade Joaquim Ribeiro, señalando que actualmente existe una "desigualdad entre los trabajadores", ya que "cuando se abrieron las Tiendas de los Ciudadanos, los trabajadores del Instituto de la Seguridad Social que fueron a estas tiendas empezaron a recibir un complemento de tienda".

Sin embargo, "los trabajadores que fueron más tarde" y los que "trabajan en los servicios locales de la Seguridad Social que realizan las mismas funciones tampoco reciben el subsidio de tienda", explica. Cuando el Gobierno acepte que esto es una realidad, entonces empezaremos a exigir la cuantía", subraya.

Otra de las principales reivindicaciones se refiere a las condiciones de seguridad y a la "exigencia de más autoridades en los servicios de atención al cliente". Según Joaquim Ribeiro, "muchos" de los departamentos de atención al cliente de la Seguridad Social en el distrito de Lisboa "no cuentan con la presencia de agentes del PSP", citando como ejemplos Vila Franca de Xira, Azambuja y Alenquer. "Y los que sí lo tienen deben ser reforzados", concluye.